VPD Finland Oy

Kuluttaja-asiamies kiinnitti huomiota VPD Finland Oy:n (jäljempänä VPD) VPD.fi-verkkokaupan toimitus- ja sopimusehtoihin. Ehtojen mukaan kuluttajalla ei ollut oikeutta peruuttaa etämyyntisopimusta, mikäli kyse on käytetystä tuotteesta. Lisäksi VPD edellytti ehdoissaan kuluttajalta toimenpiteitä tuotteen sinetöimiseksi, jotta kuluttaja voisi käyttää peruuttamisoikeuttaan. Kuluttaja-asiamies katsoi ehtojen olevan kuluttajansuojalain pakottavan sääntelyn vastaiset kuluttajan vahingoksi. VPD.fi-verkkokaupan toimitus- ja sopimusehtojen mukaan kuluttajalla ei ollut käytettyjen tuotteiden osalta oikeutta peruuttaa etämyyntisopimusta. Ehdoissa todettiin, että peruuttamisoikeus koskee uusia tuotteita. Lisäksi ehdoissa todettiin, että mikäli kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeutta, tulee tämän pyytää yritykseltä sinettipussi. Kuluttajansuojalain 6 luvun 14 §:n 1 momentin mukaan kuluttajalla on tavaran kaupassa oikeus peruuttaa etämyyntisopimus ilmoittamalla siitä elinkeinonharjoittajalle viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta. Kuluttajalla ei kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n 1 momentin 5 ja 8 kohtien mukaan ole sanottua peruuttamisoikeutta, jos sinetöitynä toimitettu tavara, jota ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa, on avattu, taikka sinetöitynä toimitettu ääni- tai kuvatallenne tai tietokoneohjelma on avattu. Kuluttajansuojalain 6 luku on luvun 5 §:n mukaan kuluttajan eduksi pakottavaa lainsäädäntöä. Sopimusehto, joka poikkeaa luvun säännöksistä kuluttajan vahingoksi, on mitätön, jollei toisin ole säädetty. Kuluttajan oikeutta peruuttaa etämyyntisopimus ei voida 6 lukua sovellettaessa rajoittaa muilla perusteilla kuin niillä, jotka on nimenomaisesti lueteltu luvun 16 §:ssä. Sääntelyyn ei sisälly käytettyjä tavaroita koskevaa poikkeusta. Mikäli elinkeinonharjoittaja haluaa vedota peruuttamisoikeuden rajoitukseen, sen on varmistettava, että tavarat toimitetaan kuluttajalle sinetöitynä. VPD kertoi huolehtivansa, että sen markkinointi noudattaa mainittua kuluttajansuojalain sääntelyä.