Voi Technology Finland Ab

Voi Technology Finland Ab (jäljempänä VOI) markkinoi kesällä 2021 sähköpotkulautapassia niin, että sillä saisi tehdä rajattoman määrän enintään 45 minuutin mittaisia matkoja. Kesän aikana yritys otti käyttöön sopimusehdon, jolla se rajasi sähköpotkulautapassin käytön enintään yhdeksään ajoon tai 200 minuuttiin vuorokaudessa. Kuluttajat, jotka olivat ylittäneet käyttöehtojen enimmäismäärät rajoituksista tietämättä, olivat saaneet varoituksen käyttöehtojen rikkomisesta ja osalta oli lopulta evätty oikeus passin käyttöön. Kuluttaja-asiamies edellytti, ettei VOI anna markkinoinnissaan kuluttajille totuudenvastaista tai harhaanjohtavaa kuvaa sähköpotkulautapassin keskeisistä ominaisuuksista tai jätä kertomatta kuluttajan päätöksenteon kannalta olennaisia tietoja. Yritys sitoutui noudattamaan ku Voi Technology Finland Ab (jäljempänä VOI) oli markkinoinut Voi -sähköpotkulautapassia rajattomalla käytöllä muun muassa seuraavasti: ”Voi-passilla voit nauttia rajattomasta määrästä ajoja kiinteään hintaan.” Rajatonta käyttöä VOI oli luonnehtinut seuraavasti: ”Voit ajaa niin monta matkaa kuin haluat, niin kauan kuin passisi on aktiivinen. Jokaisen matkan ensimmäiset 45 minuuttia sisältyvät. Tämän jälkeen kaupungin normaali hinnasto astuu voimaan.” Heinäkuun 2021 alusta alkaen VOI oli kuitenkin ottanut käyttöön seuraavan sopimusehdon: ”Jos ylität yhdeksän (9) ajoa 24 tunnin aikana tai yhteensä 200 käyttöminuuttia 24 tunnin sisällä Voi Passillasi, pidätämme oikeuden deaktivoida ja keskeyttää Voi Passisi ja käyttäjätilisi. Jos toimimme näin, hyvitämme sinulle käyttämättömän ajan ennakkoon maksamastasi Voi Passista. Ensimmäisellä ehdon rikkomiskerralla Voi ilmoittaa siitä sinulle. Tällaisen ilmoituksen jälkeen, jos jatkat tämän vastuullisen käytön ehdon rikkomista, Voi deaktivoi ja keskeyttää Voi-passisi kohdan 1.10 mukaisesti ilman lisävaroituksia.” Kuluttajansuojalain 2 luvun 1 §:n mukaan markkinoinnissa ei saa käyttää kuluttajan kannalta sopimatonta menettelyä.