365 Hankinta Oy

Kuluttaja-asiamies kielsi 365 Hankinta Oy:tä vastaisessa kuluttajiin kohdistuvassa sähkönmyyntisopimusten ja niiden yhteydessä tarjotun sähkönsiirron optimointipalvelun markkinoinnissa: esittämästä väitteitä sähkönsiirron optimoinnin kautta saatavasta säästöstä kuluttajan verkkomaksuissa, jollei yhtiö voi luotettavasti osoittaa, että säästöväitteet ovat paikkansa pitäviä, ja esittämästä muitakaan väitteitä, jotka liittyvät kuluttajan mahdollisuuksiin saada optimoinnin kautta säästöä verkkomaksuissaan, kuten väitettä siitä, että siirtomaksut kattaisivat 70 % kuluttajien sähkölaskuista, jollei yhtiö voi luotettavasti osoittaa, että väitteet ovat paikkansa pitäviä Kieltoa on noudatettava seitsemänkymmenenviiden tuhannen (75.000) euron sakon uhalla. Kielto perustuu kuluttajansuojalain 2 luvun 1, 3, 6 ja 16 §:ään ja Kilpailu- ja kuluttajavirastosta annetun lain 10 §:ään. 365 Hankinta Oy käytti keväästä 2020 lähtien sähkönmyyntisopimustensa markkinoinnissa keskeisenä ”myyntivalttina” sopimusten yhteydessä kuluttajille tarjottua sähkön siirron optimointipalvelua. Optimointipalvelun sisältönä oli se, että ”Selvitämme asiakkaan puolesta, pystyykö paikallisen siirtoyhtiön sähkönsiirtosopimuksen tuotteita vaihtaa tuotteisiin, jotka sopivat asiakkaalle kokonaistaloudellisesti paremmin. Asiakkaalle välitetään tarjous, sekä ohjeet miten mahdolliset muutokset saadaan voimaan”. Kuluttajalle oli 365 Hankinnan puhelinmyynnissä kerrottu muun muassa, että optimointipalvelun avulla kuluttajan ”kiinteistöön tulevan sähkön siirtomaksut laskevat yhteen kolmasosaan”. Lisäksi yhtiön sopimusvahvistuksessa kerrottiin, että ”Keskimäärin kolme viidestä asiakkaasta, joka asuu omakotitalossa tai rivitalossa, pystyvät säästämään 50-250 euroa vuodessa optimoimalla sähkönsiirtosopimuksensa”. Kuluttaja-asiamies pyysi 365 Hankinta Oy:ltä selvitystä siitä, mihin nämä säästöväitteet perustuvat ja minkälaista luotettavaa näyttöä yhtiöllä on väitteidensä tueksi? Yhtiö ei tällaista näyttöä kuluttaja-asiamiehelle kuitenkaan toimittanut. Yhtiö ei antanut selvitystä myöskään siitä, kuinka monelle kuluttajalle yhtiö on toimittanut tekemänsä optimoinnin tulokset ja kuinka moni heistä on saanut yhtiön lupaamaa säästöä siirtomaksuissaan.

Hankinta Oy on pannut vireille satoja velkomuskanteita, joiden perusteena on ”avoin lasku”. Yhtiön toiminnassa esiintyneiden laajamittaisten epäselvyyksien vuoksi, kuluttaja-asiamies pitää kanteita perusteettomina. Kuluttaja-asiamies on avustanut kuluttajia kymmenissä oikeudenkäynnissä. Käräjäoikeudet ovat hylänneet kaikki yhtiön kanteet, joissa kuluttaja-asiamies on avustanut kuluttajaa. Tiedote 14.6.2022 Sähköyhtiö 365 Hankinta haastaa kuluttajia oikeuteen perusteetta – osa ei ole lainkaan ollut yhtiön asiakkaana Tiedote 12.5.2022: Sähköyhtiö 365 Hankinta lähettää edelleen aiheettomia laskuja Tiedote 10.9.2021: Sähköyhtiö 365 Hankinta lähettää kuluttajille aiheettomia laskuja