Aalto Energia Oy

Kuluttaja-asiamies puuttui Aalto Energia Oy:n (jäljempänä Aalto Energia) pörssisähkösopimusten markkinointiin ja hinnankorotuskäytäntöihin. Yritys markkinoi sopimuksia edulliseen hintaan, mutta teki niihin olennaisia hinnankorotuksia pian sopimuksen voimaantulon jälkeen. Aalto Energia ilmoitti hinnankorotusten perusteeksi muun muassa sähkön hankintakustannusten nousun, mutta jatkoi silti sopimusten tarjoamista edulliseen hintaan uusille asiakkaille. Kuluttaja-asiamies katsoi, että hinnankorotuksille ei ollut sähkömarkkinalain edellyttämiä perusteita, ja piti Aalto Energian menettelyä kuluttajien kannalta sopimattomana täkymainontana. Aalto Energia sitoutui muuttamaan menettelyään kuluttaja-asiamiehen edellyttämällä tavalla. Kuluttajat olivat keväästä 2024 lähtien tehneet Aalto Energian kanssa pörssisähkösopimuksia tyypillisesti n. 0,4 snt/kWh suuruisella sähkönmyyntimarginaalilla ja n. 2 euron suuruisella kuukausittaisella perusmaksulla. Aalto Energia oli kuitenkin ilmoittanut varsin nopeasti (usein alle kolme kuukautta sopimusten tekemisen jälkeen) korottavansa sopimuksen marginaalin noin 1,5 senttiin/kWh ja perusmaksun n. 4,95 euroon/kk. Yritys perusteli hinnankorotuksia mm. sähkönhankinta- ja työvoimakustannusten nousulla, mutta jatkoi tästä huolimatta sopimusten tarjoamista uusille asiakkaille alkuperäisillä huomattavasti edullisemmilla hinnoilla. Edullisia hintoja markkinoidessaan yritys ei kertonut millään tavalla, että hinta tulisi pian sopimuksenteon jälkeen nousemaan. Kuluttaja-asiamies puuttui Aalto Energian menettelyyn kuluttajansuojalain 2 luvun 3 §:n vastaisena sopimattomana menettelynä markkinoinnissa. Elinkeinonharjoittajien sopimattomia kaupallisia menettelyjä koskevan direktiivin (2005/29/EY) liite 1 sisältää listan kaupallisista menettelyistä, joita pidetään kaikissa olosuhteissa sopimattomina (ns. ”musta lista”). Direktiivin liite on saatettu Suomessa voimaan valtioneuvoston asetuksella kuluttajien kannalta sopimattomasta menettelystä markkinoinnissa ja asiakassuhteissa (601/2008). Asetuksen 1 §:n 4 kohdan perusteella kaikissa olosuhteissa sopimattomana pidetään seuraavaa menettelytapaa: – kehotus ostaa kulutushyödykkeitä tiettyyn hintaan ilmoittamatta, että elinkeinonharjoittajalla on perusteltu syy uskoa, ettei hän ottaen huomioon hyödykkeen laatu ja hinta sekä myynninedistämistoimien laajuus kykene toimittamaan kyseisiä hyödykkeitä tarjottuun hintaan kohtuullista aikaa tai kohtuullista määrää.