Verkkokauppa.com Oyj

Etelä-Suomen aluehallintovirasto määrää Verkkokauppa.com Oyj:n maksettavaksi viidensadanneljänkymmenen tuhannen (540 000) euron suuruisen Seuraamusmaksu määrätään maksettavaksi valtiolle ja sen täytäntöönpanosta Etelä-Suomen aluehallintovirasto varasi 5.12.2024 päivätyllä kuulemiskirjeellä Verkkokauppa.com Oyj:lle (jäljempänä Verkkokauppa, ilmoitusvelvollinen, yritys, yhtiö) tilaisuuden ennen asian ratkaisemista lausua mielipiteensä asiasta sekä antaa selvityksensä sellaisista vaatimuksista ja selvityksistä, jotka saattavat Ilmoitusvelvollisen antama kirjallinen selvitys kirjattiin saapuneeksi Rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämisestä annettua lakia (444/2017, jäljempänä rahanpesulaki, ResL) sovelletaan lain 1 luvun 2 §:n 1 momentin 24 kohdan mukaan liike- tai ammattitoimintana tavaroita myyvään tai välittävään siltä osin kuin maksetaan tai otetaan vastaan maksusuorituksena käteistä yhtenä suorituksena tai toisiinsa kytkeytyvinä suorituksina yhteensä vähintään 10 000 euroa. Verkkokauppa.com Oyj on rahanpesulain tarkoittama ilmoitusvelvollinen siltä osin kuin rahanpesulain mukainen kynnysarvo ylittyy. Rahanpesulain 7 luvun 1 §:n 1 momentin 4 kohdan mukaan aluehallintovirasto valvoo lain 1 luvun 2 §:n 1 momentin 13–14, 16–18 ja 20–26 kohdassa tarkoitettuja ilmoitusvelvollisia. Toimivaltaisena viranomaisena Etelä-Suomen aluehallintovirasto suoritti Verkkokauppa.com Oyj:n toimipaikassa Helsingissä rahanpesulain noudattamista koskevan tarkastuksen 22.11.2023. Tarkastus suoritettiin selvityspyynnöin sekä toimipisteessä tapahtuneella tarkastuksella. Tarkastus ulotettiin koskemaan yrityksen toimintaa vain siltä osin, kun ilmoitusvelvollinen oli ottanut vastaan maksusuorituksia käteisenä yhtenä suorituksena tai toisiinsa kytkeytyvinä suorituksina vähintään 10 000 euroa. Kaikki muut liiketapahtumat rajattiin tarkastuksen ulkopuolelle. Tarkastuskertomus ESAVI/36860/2023 valmistui 28.6.2024, jota ennen yritykselle annettiin mahdollisuus kommentoida tarkastuskertomusluonnosta. Ilmoitusvelvollinen toimitti vastineen tarkastuskertomuksen kommenttivaiheessa. Myös nämä tarkastuskertomusluonnokseen annetut kommentit on huomioitu päätöksessä. Tarkastushavainnot ilmenevät tarkemmin tarkastuskertomuksesta. Tarkastuksella liiketapahtumien ja ilmoitusvelvollisen toiminnan tarkastelu ulotettiin koskemaan ajanjaksoa 1.9.2020-31.8.2023. Yrityksen rahanpesulain soveltamisalaan kuuluvien käteissuoritusten kokonaissumma oli tarkastuksen ajanjaksolla yhteensä noin 1,7 miljoonaa euroa. Käteissuoritukset koostuvat sekä toisiinsa kytkeytyvistä että yksittäisistä kynnysarvon ylittävistä käteissuorituksista.

Verkkokauppa.com Oyj markkinoi tietokoneille, tableteille, televisioille ja kameroille annettavaa kolmen vuoden lisätakuuta. Lisätakuun ehtojen mukaan kolmantena vuotena valmistajan takuun päätyttyä virheellinen tuote hyvitetään lahjakortilla, missä huomioidaan tuotteen arvonalentuminen ikävähennyksenä 2 % jokaista kuukautta kohti, eli kolmannen vuoden alkaessa arvo oli alentunut noin 50 %. Kuluttajansuojalaissa takuun edellytetään olevan kuluttajalle lisäetu siihen nähden, mitä oikeuksia laki hänelle jo ilman takuutakin antaa. Lisätakuun antama suoja jäi kuluttaja-asiamiehen mukaan ainakin pääsääntöisesti alle sen mitä ratkaisukäytännössä on lakisääteisen virhevastuun osalta edellytetty. Lainmukaista ei ollut myöskään se, että palautettava kauppahinta hyvitettiin kuluttajalle lahjakortill Verkkokauppa.com Oyj:n tietokoneille, tableteille, televisioille ja kameroille markkinoiman kolmen vuoden lisätakuun ehtojen mukaan, mikäli vastaavaa tuotetta ei ollut saatavilla tuotteen ikävähennys oli 2 % jokaista kuukautta kohti, eli kolmantena vuonna arvo oli alentunut 50 % (25 kk) – 70 % (35 kk). Kuluttajalle ei katsottu merkitsevän lisäetua se, että lisätakuussa palautettavasta kauppahinnasta tehtiin 2 vuoden käytön jälkeen kaavamainen 50 %:n käyttöhyötyvähennys. Lainmukaista ei ollut myöskään se, että palautettava kauppahinta hyvitettiin kuluttajalle lahjakortilla, ei hyvittämällä summa kuluttajalle käteisellä tai esimerkiksi pankkisiirtona. Virheen seuraamukset määräytyvät takuussa kuluttajansuojalain 5 luvun säännösten mukaan, jollei takuuehtoihin sisälly ostajan kannalta edullisempia määräyksiä. Säännöksissä lähdetään siitä, että ostajalla on eräin rajoituksin oikeus vaatia, mitä seuraamusta (virheen korjaaminen, virheettömän tavaran toimittaminen, hinnanalennus, kaupan purkaminen) virheen osalta sovelletaan. Verkkokauppa.comin lisätakuussa virheen seuraamuksen määräsi myyjä ja mahdollista oli vain purkaa kauppa, jollei vastaavaa tuotetta ollut saatavilla, eikä ostaja voinut halutessaan valita seuraamukseksi esim. hinnanalennusta. Kuluttaja-asiamies katsoi, että Verkkokauppa.comin markkinoimaan lisätakuuseen liittyi kuluttajansuojalain (KSL) kannalta seuraavia ongelmia: 1) Lahjakortin käyttäminen virheen hyvittämisessä ei ole kuluttajansuojalain mukainen virheseuraamus.