Nordea Oyj

Nordea Oyj oli markkinoinut 10-vuotta täyttäville lapsille Visa Electron – maksukorttia suoramarkkinointikirjeellä, joka oli osoitettu lapselle. Kirjekuoressa lapsen nimen yläpuolella oli pienempi teksti ”Lapsen huoltajalle”. Kuvituksena oli käytetty Jalmari-majavan värikkäitä hahmoja. Lasta muistutettiin raha- ja pankkiasioiden tärkeydestä ja kerrottiin, miten omia rahoja varten on hyödyllistä olla oma kortti. Kirjeessä ei tuotu lainkaan esiin maksukortin käyttämiseen liittyviä oikeuksia, velvollisuuksia tai vastuukysymyksiä. Kuluttaja-asiamies piti Nordean markkinointia hyvän tavan vastaisena ja sopimattomana. kuluttajien kannalta sopimattomasta menettelystä markkinoinnissa ja asiakassuhteissa annetun asetuksen 2 §:n 4 kohta Lapsen nimi oli painettu kirjekuoressa isoin kirjaimin. Vaikka suoramarkkinointikirjeessä oli lapsen nimen lisäksi pienemmillä kirjaimilla maininta ”Lapsen huoltajalle”, voidaan markkinointia pitää alaikäiselle suunnattuna, kun se on osoitettu nimenomaan lapselle ja kirjeen ulkoasu on lapseen vetoava. Markkinatuomioistuin piti ratkaisussaan 1984:11 lainvastaisena markkinointia, jossa vanhempien nimellä saapuvan lähetyksen päällyksessä oli sarjakuvahahmoja sekä suora ja epäsuora avaamiskehotus, jotka herättivät lasten kiinnostusta. Lapsiin kohdistuvassa ja siihen rinnastettavassa suoramarkkinoinnissa on vältettävä suostuttelevaa ja lapsiin voimakkaasti vetoavaa menettelyä. Suoramainoslähetyksen ulkoasun perusteella markkinoinnin oli katsottava kohdistuvan lapsiin, vaikka lähetyksen vastaanottajaksi oli merkitty huoltaja. Suoramarkkinointikirjettä voitiin pitää henkilökohtaisena yhteydenottona alaikäiseen kuluttajaan, joka ei voinut kuitenkaan itse päättää maksukorttia koskevan sopimuksen tekemisestä vaan tarvitsi siihen huoltajan suostumuksen. Lapsiin kohdistettua suoraa ostokehotusta ostaa kulutushyödyke pidetään aina sopimattomana kuluttajien kannalta sopimattomasta menettelystä markkinoinnissa ja asiakassuhteissa annetun asetuksen 2 §:n 4 kohdan mukaisesti. Asetuksessa mainitut menettelyt ovat aina kiellettyjä ilman erityistä kokonaisarviointia (HE 32/2008). Suoramarkkinointikirjeessä lasta kehotettiin tulemaan Nordean konttoriin tilaamaan oma kortti syntymäpäivän kunniaksi.