Emmy Clothing Company Oy

Kuluttaja-asiamies kiinnitti EU:n kuluttajansuojaa valvovien viranomaisten yhteistyöverkoston valvontakampanjan tuloksena huomiota Emmy Clothing Company Oy:n (jäljempänä Emmy) käytetyn tavaran kauppaan. Kuluttaja-asiamies kiinnitti huomiota sopimusehtojen esittämiseen kuluttajan ostopolulla ja noutamatta jätetyistä tilauksista perittävien käsittely- ja toimituskulujen kohtuullisuuteen. Tarkastuksessa havaittiin myös, ettei verkkokaupan sivuilla ilmoiteta myyjän lakisääteisestä virhevastuusta. Kuluttaja-asiamies kehotti Emmyä tarkastamaan verkkosivunsa esiin nostettujen kuluttajansuojalain vaatimusten osalta. Kuluttaja-asiamies on osana EU:n kuluttajansuojaa valvovien viranomaisten CPC (Consumer Protection Cooperation) –yhteistyöverkoston valvontakampanjaa tarkastanut Emmyn verkkokaupan verkkosivut siltä osin kuin kuluttaja saattaa tehdä ostoksia sivustolla (Emmy myyjänä ja kuluttaja ostajana). Tarkastuksessa selvitettiin etämyyntisäännösten tiedonantovelvoitteiden noudattamista ja verkkokaupoissa esitettyjen mahdollisten ympäristöväitteiden lainmukaisuutta. Kuluttajansuojalain 2 luvun 6 §:n 1 momentissa kielletään harhaanjohtavien tietojen antaminen markkinoinnissa, jos tiedot ovat omiaan johtamaan siihen, että kuluttaja tekee ostopäätöksen tai muun kulutushyödykkeeseen liittyvän päätöksen, jota hän ei ilman annettuja tietoja olisi tehnyt. Kuluttajansuojalain 2 luvun 7 §:n 1 momentin mukaan markkinoinnissa ei saa jättää antamatta sellaisia asiayhteys huomioon ottaen olennaisia tietoja, jotka kuluttaja tarvitsee ostopäätöksen tai muun kulutushyödykkeeseen liittyvän päätöksen tekemiseksi ja joiden puuttuminen on omiaan johtamaan siihen, että kuluttaja tekee päätöksen, jota hän ei olisi riittävin tiedoin tehnyt. 2 momentin mukaan arvioitaessa tietojen riittävyyttä otetaan huomioon tietojen selkeys, ymmärrettävyys ja oikea-aikaisuus, käytettyyn viestimeen liittyvät rajoitteet sekä elinkeinonharjoittajan muut toimenpiteet olennaisten tietojen antamiseksi kuluttajille.