Oy Suomen Apteekkiyhtiöt Ab

Markkinaoikeus hylkäsi kuluttaja-asiamiehen vaatimukset. Kumpikaan osapuolista ei hakenut valituslupaa korkeimmasta oikeudesta. Ratkaisu on lainvoimainen. Markkinaoikeus hylkäsi kuluttaja-asiamiehen vaatimukset. Oy Suomen Apteekkiyhtiöt Ab (aikaisemmin Nitrox Oy) markkinoi puhelimitse mm. vitamiineja kuluttajille. Puhelinmarkkinoinnissa yrityksestä käytettiin nimeä Suomen Apteekki. Yhtiö ei ollut lääkelain mukainen lääkehuollon toimintayksikkönä pidettävä apteekki. Yrityksellä ei ollut Lääkealan turvallisuus- ja kehittämiskeskuksen myöntämää apteekkilupaa eikä se saanut harjoittaa apteekkiliikettä. Kuluttaja-asiamies katsoi vuonna 2019 yrityksen rikkoneen sille määrättyä kieltoa ja markkinaoikeudelta maksettavaksi yritykselle määrätyn 100 000 euron uhkasakon. Kuluttaja-asiamiehen näkemyksen mukaan Oy Suomen Apteekkiyhtiöt Ab:n puhelinmarkkinoinnissa ei kerrottu riittävän selvästi, miten yritys eroaa lääkelaissa tarkoitetuista apteekkiluvan saaneista yrityksistä. Samalla kuluttaja-asiamies haki markkinaoikeudelta uutta uhkasakolla tehostettua kieltoa yritykselle. Markkinaoikeus hylkäsi huhtikuussa 2021 kuluttaja-asiamiehen vaatimukset ja katsoi, että kuluttajan oli tullut ymmärtää markkinointipuhelun alussa ja lopussa annettujen hintatasoa ja tuotevalikoimaa koskevien tietojen perusteella, että Suomen Apteekki ei toimi kuluttajan tyypillisesti muutoin käyttämien apteekkiliikkeiden tavoin. Markkinaoikeuden mukaan kuluttaja ei tullut harhaanjohdetuksi, koska puheluiden kokonaisvaikutelmasta kävi selväksi, että yritys ei ole tavallinen apteekkiyritys. Apteekkitoiminta on lääkelaissa säädetty luvanvaraiseksi toiminnaksi. Apteekki-sanaa ei kuitenkaan ole erikseen suojattu, eikä apteekki-sanan käyttäminen muunlaisen yrityksen nimen osana ole sinällään kielletty. KKV:n tiedote 6.5.2021: Markkinaoikeus: Suomen Apteekkiyhtiöitä ei voinut sekoittaa tavalliseen apteekkiin KKV:n tiedote 27.11.2019: Kuluttaja-asiamies vaatii Suomen Apteekkiyhtiöille määrättyä 100 000 euron uhkasakkoa maksettavaksi KKV:n tiedote 6.11.2017: Kuluttaja-asiamies määräsi kiellon Suomen Apteekille harhaanjohtavasta puhelinmarkkinoinnista

Kuluttaja-asiamies kielsi Oy Suomen Apteekkiyhtiöt Ab:tä vastaisessa kuluttajiin kohdistuvassa puhelinmarkkinoinnissa johtamasta kuluttajia harhaan käyttämällä yrityksestä ilmaisua Suomen Apteekki, Suomen Apteekkiyhtiöt tai muuta sanan apteekki sisältävää ilmaisua, ellei markkinointipuhelussa yksiselitteisesti ja selvästi ymmärrettävällä ja havaittavalla tavalla kerrota kuluttajalle, että kysymys ei ole apteekkiluvan saaneen yrityksen markkinoinnista. Kieltoa on noudatettava sadan tuhannen (100.000) euron sakon uhalla. Kielto perustuu kuluttajansuojalain 2 luvun 1, 3, 6 ja 16 §:iin sekä Kilpailu- ja kuluttajavirastosta annetun lain 10 §:ään. Oy Suomen Apteekkiyhtiöt on ainakin kahden vuoden ajan harjoittanut kuluttajille suunnattua lisäravinnevalmisteiden ja elintarvikkeiksi luokiteltavien vitamiinivalmisteiden markkinointia käyttäen tuotteidensa markkinoinnissa apteekki-sanaa. Apteekkitoiminta on lääkelaissa säädetty luvanvaraiseksi toiminnaksi. Vaikka apteekki-sanaa ei ole erikseen suojattu, antaa apteekki–nimen käyttäminen markkinoinnissa kuluttajalle mielikuvan, että Oy Suomen Apteekkiyhtiöt Ab:n markkinointia harjoittaa apteekkiluvan omaava lääkehuollon toimintayksikkö. Kuluttajille on syntynyt Oy Suomen Apteekkiyhtiöt Ab:n nimissä soitettujen markkinointipuheluiden aikana harhaanjohtava kuva siitä, että soittaja olisi edustanut kuluttajan tavanomaisesti käyttämää lääkehuollon toimintayksikköä. Markkinaoikeuden valmistelussa lokakuussa 2017 kuluttaja-asiamies täsmensi kieltovaatimusta koskemaan puhelinmarkkinointia. Kun Oy Suomen Apteekkiyhtiöt Ab tämän jälkeen ilmoitti ottavansa vastaan kuluttaja-asiamiehen kiellon, määräsi kuluttaja-asiamies yhtiölle kiellon, minkä tehosteena on 100 000 euron uhkasakko, ja perui 6.11.2017 markkinaoikeushakemuksen. KKV:n tiedote 24.3.2017: Kuluttaja-asiamies vei Oy Suomen Apteekkiyhtiöt Ab:n markkinaoikeuteen harhaanjohtavasta markkinoinnista KKV:n tiedote 6.11.2017: Kuluttaja-asiamies määräsi kiellon Suomen Apteekille harhaanjohtavasta puhelinmarkkinoinnista