Auto-Bon Oy

Kuluttaja-asiamies kiinnitti huomiota ja selvitti Auto-Bon Oy:n (jälj. Auto-Bon) Hullujen Päivien täyssähköistä Peugeot e-2008 -mallia koskevan Peugeotin kumppanitarjouksen markkinointia. Tarjousmarkkinointi oli kuluttajansuojalain vastaista, koska siinä luotiin virheellinen kuva tarjouksen alkamisajankohdasta eikä siinä ilmoitettu tarjoustuotteiden kappalemäärää. Auto-Bon sitoutui menettelemään kuluttaja-asiamiehen edellyttämällä tavalla tulevassa tarjousmarkkinoinnissaan. Kuluttaja-asiamies käsitteli Hullujen Päivien Peugeotin kumppanitarjouksen markkinointia erikseen osalta ja antoi asiassa ratkaisun (KKV/563/14.08.01.05/2022). Kuluttajan kannalta sopimattomasta menettelystä markkinoinnissa ja asiakassuhteissa annettu valtioneuvoston asetus Tarjousmarkkinoinnissa annettavat tiedot tarjouksen alkamisajankohdasta Markkinoinnissa ei saa antaa totuudenvastaisia tai harhaanjohtavia tietoja, jos tiedot ovat omiaan johtamaan siihen, että kuluttaja tekee ostopäätöksen tai muun kulutushyödykkeeseen liittyvän päätöksen, jota hän ei ilman annettuja tietoja olisi tehnyt (kuluttajansuojalain 2 luku 6 §). Totuudenvastaiset tai harhaanjohtavat tiedot voivat koskea erityisesti kulutushyödykkeen saatavuutta (kuluttajansuojalain 2 luku 6 §:n 2 momentin 1 kohta). Hullut.paivat.com-sivustolla julkaistussa markkinointimateriaalissa ilmoitettiin kampanja-aika. Sivulla ei kerrottu mahdollisuudesta tehdä ennakkovaraus. Tämä tieto oli sijoitettu vain tarjousmateriaalissa esitetylle Peugeot.fi-sivustolle, minkä vuoksi markkinointimateriaalista sai käsityksen, että tarjouksen alkamisajankohta olisi kampanjan ensimmäisenä päivänä. Todellisuudessa ennakkovarausmahdollisuus oli mahdollista tehdä noin viikkoa aiemmin, eli tarjouksen alkamisajankohdasta esitettiin totuudenvastaista tietoa. Auto-Bonin tarjousmarkkinointi, jossa luotiin virheellinen mielikuva tarjouksen alkamisajankohdasta oli siten kuluttajansuojalain 2 luvun 6 §:n vastaista. Kuluttaja-asiamies edellytti Auto-Bonin sitoutuvan siihen, ettei se tulevassa tarjousmarkkinoinnissaan anna totuudenvastaista tietoa tarjouskampanjan aloitusajankohdasta. Kuluttaja-asiamies totesi lisäksi, ettei ennakkovarausmahdollisuus tarjousmarkkinoinnissa ole sinänsä kiellettyä. Keskeistä on, että kuluttajille annetaan markkinointimateriaalissa selkeää tietoa ennakkovarausmenettelystä eli mm. siitä, mistä ajankohdasta alkaen ennakkovaraus on tehtävissä. Jos ennakkovaraukset kohdistuvat samaan rajoitettuun erään kuin varsinainen kampanjan myynti, yrityksen on markkinoinnissaan huomioitava se, että jo ennakkovaraukset ovat osa kampanjatuotteen myyntiaikaa.