Delta Motor Group Oy

Delta Motor Group Oy oli markkinoinut KIA cee´d –autoja ilmoittaen autojen ominaisuudeksi ympäristöystävällisen tekniikan. Mainoksessa ei yksilöity mitä ympäristöystävällisellä tekniikalla tarkoitetaan. Delta Motor Group Oy ei myöskään esittänyt kuluttaja-asiamiehelle näyttöä tekniikan erityisestä ympäristöystävällisyydestä sinällään tai verrattuna muihin autoihin. Kuluttaja-asiamies piti Delta Motor Group Oy:n mainosta harhaanjohtavana. Markkinoinnissa voidaan kertoa yrityksen omista valinnoista ja toimenpiteistä ympäristö- tai yhteiskunnallista näkökohtaa painottavassa toiminnassa. Voidaan esimerkiksi kertoa tuotekehityksen tuloksista ja sen vaikutuksista tuotteen käytön vaikutuksiin. Tällöin edellytetään, että markkinoinnissa annetut tiedot tuotteen ominaisuuksista tai käytön vaikutuksista ympäristöön ovat totuudenmukaiset eivätkä johda kuluttajaa harhaan. Mainostajan on täsmennettävä ja toteennäytettävä kaikki ympäristöväittämänsä. Ympäristöväittämät ovat kaikki yhtä vakavasti otettavia tosiasiaväitteitä. Markkinoinnin yleisvaikutelman on perustuttava tosiasioihin, eikä tuotteen ominaisuuksia tai käytön vaikutusta pidä liioitella. Myös yksittäisten mainosten on mielikuvaltaan annettava totuudenmukainen kokonaisvaikutelma. Jos yksittäisen tuotteen ympäristövaikutuksia ei täsmennetä tarkemmin, mainostaja lupaa itse asiassa koko tuotteen olevan ”ympäristöystävällinen”, parempi kuin muut saman tuoteryhmän tuotteet. Yleinen ympäristöystävällisyys vaatii vahvaa näyttöä koko tuotteen elinkaaren osalta. Oikeuskäytännössä on vakiintuneesti katsottu, että vertailevaa mainontaa käyttävän elinkeinonharjoittajan on kyettävä perustelemaan ja näyttämään toteen vertailun oikeellisuus. Vertailulle asetettava oikeellisuusvaatimus on verraten ankara, kuten ratkaisussa KKO 2008:96 on todettu. Mainostajan on pystyttävä todistamaan markkinoinnissa käyttämänsä tosiasiaväitteet oikeiksi. Väitteiden paikkansapitävyydestä on varmistauduttava jo ennen niiden esittämistä ja väitteiden on pidettävä paikkansa markkinoinnin julkaisuajankohtana. Tosiasiaväitteestä on kyse aina kun väite koskee mitattavaa asiaa, joka voidaan osoittaa oikeaksi tai vääräksi. Mitä ehdottomampi väite on, sitä varmemmin edellytetään näyttöä sen paikkansapitävyydestä. Väittämän sisältö voi olla erilainen alasta ja tuotteesta riippuen. Sen sijaan kauppiaallisen kehumisen ilmaisut kuuluvat markkinoinnin luonteeseen ja ovat merkitykseltään niin yleisiä, että niiden osalta ei edellytetä näyttöä.

Kuluttaja-asiamies määräsi markkinointikiellon Delta Motor Group Oy:lle 8.8.2013. Kuluttaja-asiamies kielsi Delta Motor Group Oy:tä vastaisessa kuluttajiin kohdistuvassa kuluttajaluoton markkinoinnissa esittämästä luoton ehtoja koskevaa tietoa, ellei mainonnassa ilmoiteta samalla myös luoton todellista vuosikorkoa, luoton korkoa ja muita luottokustannuksia, luoton määrää tai luottorajaa, luottosopimuksen kestoa sekä luoton ja luottokustannusten yhteismäärää edustavan esimerkin avulla selkeästi ja helposti havaittavalla tavalla. Kieltoa on noudatettava sadan tuhannen (100.000) euron sakon uhalla. Kielto perustuu kuluttajansuojalain 7 luvun 8 §:ään. Delta Motor Group Oy:n televisiomainoksessa tarjottiin Mitsubishi ASX autoa alkaen hintaan 21.990 euroa ja all-in-one rahoitusta hintaan 299 euroa kuukaudessa. Kuluttajaluottoa koskevat tiedot esitettiin mainoksessa muutaman sekunnin ajan ns. pikkuprintillä ruudun alalaidassa. Luottoa koskevien tietojen esitystapa televisiomainoksessa ei ottanut huomioon etäisyyttä ja olosuhteita, jossa katsoja tyypillisesti havainnoi mainosta. Luottoa koskevat tiedot eivät niiden esitystavasta johtuen olleet televisiokatsojan luettavissa. Kuluttaja-asiamies vei DNA:n markkinaoikeuteen pikkuprintistä – Elisalle, Santanderille ja Delta Motorille markkinointikiellot