Switch Nordic Green AB

Switch Nordic Green AB Filial Finland (jäljempänä Nordic Green Energy) myi sähkösopimuksia kuluttajille puhelimitse ja myyntiständeillä. Kuluttajailmoitusten perusteella markkinointi kohdistui erityisesti iäkkäisiin ja heikossa asemassa oleviin kuluttajiin. Sähkösopimuksia oli muun muassa myyty kuluttajille, jotka eivät olleet puhelun jälkeen ymmärtäneet solmineensa sähkösopimusta kyseisen sähköyhtiön kanssa. Lisäksi sopimuksia myytiin sellaisille kuluttajille, jotka eivät vastanneet käyttöpaikan sähkösopimuksista. Myyntipuheluista ei syntynyt selkeää käsitystä soittajasta eikä siitä, että kyse oli uuden sähkönmyyntisopimuksen solmimisesta uuden sähköyhtiön kanssa eikä vanhan sopimuksen päivittämisestä. Yritys myös käytti harhaanjohtavasti väitettä tarjouksesta, vaikka kyseessä oli puhelimitse ja ständimyynnissä solmittava uusi, sitova sähkönmyyntisopimus. Kuluttajille ei myöskään toimitettu sopimusvahvistusta ollenkaan tai se saapui 14 päivän peruuttamisoikeuden jälkeen. Kuluttaja-asiamiehen mukaan Nordic Green Energyn sähkösopimusten myynnissä oli kyse harhaanjohtavasta ja aggressiivisesta markkinoinnista. Nordic Green Energy sitoutui kuluttaja-asiamiehen vaatimuksiin ja muuttamaan laadunvalvontaansa ja myyntiohjeistuksiaan. Kuluttajansuojalain 2 luvun 1 §:n mukaan markkinointi ei saa olla hyvän tavan vastaista eikä siinä saa käyttää kuluttajien kannalta sopimatonta menettelyä. Sopimatonta menettelyä ei saa käyttää myöskään asiakassuhteessa. Kuluttajansuojalain 2 luvun 3 §:n mukaan menettelyä on pidettävä sopimattomana, jos se on 1) elinkeinotoiminnassa yleisesti hyväksyttävän asianmukaisen menettelytavan vastainen ja 2) omiaan selvästi heikentämään kuluttajan kykyä tehdä perusteltu ostopäätös tai kulutushyödykkeeseen liittyvä muu päätös ja johtamaan siihen, että kuluttaja tekee päätöksen, jota ilman hän ei menettelyä olisi tehnyt. Lisäksi kuluttajansuojalain 2 luvun 6 § kieltää elinkeinonharjoittajaa antamasta markkinoinnissa tai asiakassuhteessa sellaisia totuudenvastaisia tai harhaanjohtavia tietoja, jotka tiedot ovat omiaan johtamaan siihen, että kuluttaja tekee ostopäätöksen tai muun kulutushyödykkeeseen liittyvän päätöksen, jota hän ei ilman annettuja tietoja olisi tehnyt.