Fonecta Oy

Fonecta Oy markkinoi 020202-numeropalvelua linja-autokatoksissa ja metron sisäänkäynneissä olevissa kylteissä sekä televisiossa ja radiossa. Mainoksissa ei ilmoitettu palvelun hintatietoja. Menettely oli kuluttajansuojalain markkinointi- ja etämyyntisäännösten vastaista. Fonecta Oy markkinoi 020202-numeropalvelua mm. linja-autokatoksissa ja metron sisäänkäynneissä olevissa kylteissä. Mainoksissa luki ”Vastauksia nopeasti. 020202.” Mainoksen alareunassa olevassa pikkuprintissä oli teksti: ”Hintatiedot: 020202.fi”. Numeropalvelua markkinoitiin myös televisiossa ja radiossa. Mainoksissa ei ole ilmoitettu palvelun hintatietoja. Fonecta kertoi selvityksessään, että hintatietoa ei ole jätetty ilmoittamatta, vaan kuluttajat ohjattiin internetosoitteeseen, josta täydelliset hintatiedot oli maksutta saatavilla. Markkinaoikeus on päätöksessään 2012:345 ottanut kantaa Eniro Sentraali Oy:n ylläpitämän numeropalvelun luonteeseen seuraavasti: Etämyynnillä tarkoitetaan kuluttajansuojalain 6 luvun 4 §:n 1 momentin mukaan kulutushyödykkeen tarjoamista kuluttajalle elinkeinonharjoittajan järjestämän sellaisen etätarjontamenetelmän avulla, jossa sopimuksen tekemiseen ja sitä edeltävään markkinointiin käytetään yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintä. Etätarjontamenetelmällä tarkoitetaan puolestaan pykälän 2 momentin mukaan markkinointi- tai myyntitapaa, joka on järjestetty niin, että sen pääasiallisena tavoitteena voidaan katsoa olevan sopimusten tekeminen etäviestimen avulla. Etäviestimellä tarkoitetaan pykälän 3 momentin mukaan muun ohella puhelinta. Kuluttajansuojalain 6 luvussa tarkoitetulle etämyynnille on siten ominaista se, että tavaraa tai palvelua koskeva sopimus elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välillä tehdään elinkeinonharjoittajan järjestämän etätarjontamenetelmän avulla. Markkinaoikeus katsoo, että Eniro Sentraali Oy:n numeropalvelunsa toteuttamista varten ylläpitämä puhelinpalvelu on edellä mainittu etätarjontamenetelmä. Kuluttajansuojalain 6 luvun säännöksiä on muutettu kuluttajan oikeuksista annetun direktiivin (2011/83/EU) täytäntöönpanon myötä 13.6.2014. Kuluttajansuojalain 6 luvun 7 §:n mukaan etämyyntisopimuksella tarkoitetaan etämyyntiä varten luodussa myynti- tai palveluntarjontajärjestelmässä tehtävää kulutushyödykesopimusta, joka tehdään ilman, että osapuolet ovat yhtä aikaa läsnä ja jonka tekemiseen käytetään vain yhtä tai useampaa etäviestintä.