Finnpark Oy

Kuluttaja-asiamies sekä kuluttajaneuvonta vastaanottivat kuluttajilta runsaasti yhteydenottoja koskien Finnpark Oy:n (jäljempänä Finnpark) Moovy-sovellusta. Kuluttaja-asiamies kiinnitti huomiota erityisesti palvelumaksun suuruuden ilmoittamiseen, kuluttajien valinnanvapauteen, tiedonantovelvoitteeseen sekä oikeuspaikkasopimukseen. Kuluttaja-asiamies katsoi Finnparkin menettelyn olleen kuluttajansuojalain vastaista, ja Finnpark sitoutui menettelemään kuluttaja-asiamiehen edellyttämällä tavalla. Kuluttajansuojalain 6 luvun 7 §:n mukaan etämyyntisopimuksella tarkoitetaan etämyyntiä varten luodussa myynti- tai palveluntarjontajärjestelmässä tehtävää kulutushyödykesopimusta, joka tehdään ilman, että osapuolet ovat yhtä aikaa läsnä ja jonka tekemiseen käytetään vain yhtä tai useampaa etäviestintä. Etäviestimellä tarkoitetaan puhelinta, postia, televisiota, tietoverkkoa ja muuta välinettä, jota voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että osapuolet ovat yhtä aikaa läsnä. Kuluttajansuojalain 6 luvun 2 §:n 1 momentin 9 kohdan mukaan etämyyntisäännöksiä ei sovelleta jakeluautomaatin avulla tai automatisoidussa liiketilassa tehtävään sopimukseen. Finnparkin mukaan sen ja kuluttajan välille syntyy sopimus, kun asiakas rekisteröityy onnistuneesti Moovy-palvelun käyttäjäksi ja hyväksyy sen ehdot. Pysäköintiä koskeva sopimus syntyy puolestaan aina silloin, kun asiakas ajaa pysäköintilaitokseen tai aloittaa pysäköinnin katupysäköinnissä tai avoalueella. Sopimus Moovy-palvelun käyttämisestä tehdään sovelluksella, jota kuluttaja pääsee käyttämään asentamalla sen mobiilipäätelaitteelleen. Täten sopimus tehdään etäviestimellä osapuolten olematta yhtä aikaa läsnä. Sopimuksenteko ei ole riippuvaista siitä, onko kuluttaja sovelluksen käyttöönottohetkellä pysäköintikohteessa tai automatisoidussa liiketilassa, joten Moovy-palveluun sovelletaan kuluttajansuojalain 6 luvun etämyyntisäännöksiä. Moovy-pysäköintipalvelun yleisissä kuluttajasopimusehdoissa palvelumaksujen kerrottiin koostuvan palvelumaksuista ja pysäköintikohtaisista pysäköintimaksuista. Näitä maksuja koskeva tarkempi koskeva palveluhinnasto oli saatavissa Moovyn verkkosivuilla, joilla tieto palvelun hinnasta löytyi valintaelementin takaa, joka kuluttajain täytyi erikseen avata nähdäkseen tarkemmat hintatiedot. Kuluttajansuojalain 6 luvun 9 §:n 6 kohdan mukaan kuluttajalle on ennen sopimuksen tekemistä annettava tieto kulutushyödykkeen kokonaishinnasta veroineen, tai hinnan määräytymisen perusteet, jos hyödykkeen luonteen vuoksi täsmällistä hintaa ei kohtuudella voida määrittää etukäteen.