Finsoffat Oy

Finsoffat Oy:n (jälj. Finsoffien) verkkosivuilla oli markkinoitu tuotteita alennettuun hintaan niin, että tuotteen myyntihinnan yhteydessä ilmoitettiin korkeampi vertailuhinta ja ilmaus ”ALE”. Finsoffien mukaan kyse ei kuitenkaan ollut alennuskampanjasta. Kuluttaja-asiamies kiinnitti Finsoffien huomiota siihen, että verkkosivujen outlet-osastolla toteutetussa markkinoinnissa on varmistettava, ettei se muodostu kuluttajille harhaanjohtavaksi. Kuluttaja-asiamies kehotti Finsoffia tutustumaan kuluttaja-asiamiehen alennus- ja edullisuusilmaisujen markkinoinnissa käyttämistä koskevaan linjaukseen ja huolehtimaan siitä, että sen markkinointi noudattaa kuluttajansuojalakia ja markkinaoikeuden ratkaisukäytäntöä. Finsoffat korjasi markkinoinnissa havaitut puutteet. Kuluttaja-asiamies kiinnitti huomiota Finsoffien verkkosivuilla esitettyihin hinnanalennusilmoituksiin. Finsoffien verkkosivuilla markkinoitiin tuotteita alennettuun hintaan niin, että tuotteen alennetun hinnan yhteydessä ilmoitettiin korkeampi vertailuhinta ja ilmaus ”ALE”. Kuluttaja-asiamies pyysi Finsoffilta selvitystä muun muassa siitä, mihin verkkosivuilla esitetty vertailuhinta perustui, sekä siitä, miten yrityksen markkinoinnissa sovellettiin alimman hinnan ilmoittamista koskevaa kuluttajansuojalain 2 luvun 11 §:ä. Selvityksessään Finsoffat totesi, että kyse ei ollut alennuskampanjasta, vaan yksittäisten outlet-tuotteiden myynnistä, joiden vertailuhinnaksi ilmoitettiin niiden suositushinta, joka vastasi uudesta tuotteesta veloitettavaa hintaa. Alimman hinnan ilmoittamista koskien Finsoffat totesi ryhtyneensä toimenpiteisiin säännöksen toteuttamiseksi verkkosivumarkkinoinnissaan. Kuluttaja-asiamies kiinnitti Finsoffien huomiota siihen, että outlet-osioita koskevat samat säännökset ja periaatteet kuin kaikkea muutakin markkinointia. Siten kuluttajaa ei saa johtaa harhaan hinnan edullisuuden suhteen. Harhaanjohtaminen voi johtua esimerkiksi siitä, että hyödykkeiden markkinoinnissa annetaan kuluttajille käsitys alennusmyynnistä, vaikka hyödykettä ei ole aikaisemmin myyty myyntipisteessä korkeammalla hinnalla. Näin ollen myös verkkosivujen outlet-osastolla toteutetussa markkinoinnissa on varmistettava, ettei se muodostu kuluttajille harhaanjohtavaksi.

Kuluttaja-asiamies kielsi Finsoffat Oy:tä kuluttajiin kohdistuvassa markkinoinnissa jatkamasta tai uudistamasta menettelyä, jossa verrataan tuotteen myyntihintaa niin sanottuun ohjevähittäishintaan tai suositushintaan, jos ohjevähittäishinta tai suositushinta ei vastaa muiden vähittäismyyjien samasta tuotteesta yleisesti perimää hintaa. Kieltoa on noudatettava sadan tuhannen (100.000) euron sakon uhalla. Kiellot perustuvat kuluttajansuojalain 2 luvun 1, 3, 6, ja 16 §:iin sekä Kilpailu- ja kuluttajavirastosta annetun lain 10 §:ään. Finsoffat Oy oli yhtäjaksoisesti kuukausien ajan yhtiön verkkosivuilla ilmoittanut tuotteen markkinoinnissa sen hintaa alennetuksi vertailuhintaa ja muita alennuksiin viittaavia ilmaisuja käyttäen, kuten ovh. ja tarjous. Asiassa tehdyn selvityksen perusteella vertailuhinnan ja muiden alennuksiin viittaavien ilmaisujen käyttämisessä oli kysymys yhtiön kuluttajalle tarjoaman tuotteen myyntihinnan vertaamisesta ns. ohjevähittäishintaan. Finsoffat Oy ei pystynyt näyttämään toteen koskaan perineensä tuotteesta vertailuhintaa vastaavaa myyntihintaa tai sitä, että sen kilpailija tai kilpailijat olisivat pitäneet tuotetta kaupan sillä myyntihinnalla, joka vastaa yhtiön verkkosivuilla tuotteille myyntihinnan yhteydessä ilmoittamaa vertailuhintaa, kuten myöskään sitä, että tuotteelle verkkosivuilla myyntihinnan yhteydessä ilmoitettu vertailuhinta vastaa tuotteen yleistä markkinahintaa. Finsoffat Oy:n markkinointi oli omiaan hämärtämään kuluttajan käsitystä Finsoffat Oy:n hintojen normaalitasosta ja sen myötä alennuksesta koituvasta tosiasiallisesta edusta.