Cheap Energy Finland Oy

Kuluttaja-asiamies kiinnitti huomiota Cheap Energy Finland Oy:n (jäljempänä Cheap Energy) menettelyyn sähkösopimusten hintamarkkinoinnissa. Cheap Energyn verkkosivujen hinta-markkinoinnissa ei kerrottu sopimusehtoihin kirjatusta vähäisen kulutuksen ylläpitomaksusta, jota veloitettiin kuukausittaisena lisämaksuna tietyn kulutusrajan alittavilta kuluttajilta. Lisäksi Cheap Energyn sosiaalisessa mediassa esittämissä mainoksissa kerrottiin vain osa sopimuksen lopulliseen kokonaishintaan vaikuttavista hinnan osatekijöistä. Kuluttaja-asiamies edellytti, että Cheap Energy kertoo kaikessa hintamarkkinoinnissaan kaikki markkinoidun sopimuksen lopulliseen kokonaishintaan vaikuttavat hinnan osatekijät kuluttajansuojalain edellyttämällä tavalla. Kuluttaja-asiamies edellytti, että Cheap Energy kertoo myös vähäisen kulutuksen ylläpitomaksusta kaikissa sopimuksen hintaa käsittelevissä mainoksissaan, joita ei ole selkeästi rajattu vain niille kuluttajille, joihin vähäisen kulutuksen ylläpitomaksua ei sopimusehtojen mukaan sovelleta. Cheap Energy sitoutui edellytettyyn menettelyyn ja ilmoitti luopuneensa vähäisen kulutuksen ylläpitomaksun veloittamisesta uusilta asiakkailtaan. Kuluttaja-asiamies vastaanotti kuluttajayhteydenottoja, joiden perusteella Cheap Energyn sopimusehtoihin kirjattu vähäisen kulutuksen ylläpitomaksu tuli kuluttajille yllätyksenä vasta sopimuksen laskutuksen yhteydessä. Cheap Energyn sopimusehtojen mukaan vähäisen kulutuksen ylläpitomaksua sovellettiin käyttöpaikkakohteille, joiden vuosikulutusarvio oli alle 1 000 kWh. Kuluttajayhteydenottojen perusteella Cheap Energy veloitti vähäisen kulutuksen ylläpitomaksua muutaman euron suuruisena perusmaksun kaltaisena kuukausimaksuna. Cheap Energyn verkkosivuilla markkinoitiin esimerkiksi 24 kk määräaikaista sopimusta seuraavasti: ”Hinta muodostuu kiinteästä energiahinnasta (snt/kWh) ja kiinteästä kuukausittaisesta perusmaksusta – ei piilokuluja tai kulutusvaikutuksia! ” Verkkosivujen määräaikaisen sähkösopimuksen markkinoinnissa ei mainittu vähäisen kulutuksen ylläpitomaksun mahdollisuutta. Sen sijaan siinä korostettiin nimenomaisesti, ettei sopimukseen sisälly piilokuluja tai kulutusvaikutuksia. Cheap Energy markkinoi verkkosivuillaan pörssisähkösopimusta ja toistaiseksi voimassa olevaa markkinahintasähkösopimusta muun muassa seuraavasti: ”kiinteä kuukausittainen perusmaksu, jonka suuruuteen kulutetun sähkön määrä ei vaikuta”. Markkinoinnista ei käynyt ilmi, että kiinteän perusmaksun päälle voi sopimusehtojen mukaan tulla perusmaksuun rinnastuva vähäisen kulutuksen ylläpitomaksu.