Moby SPL Limited

Moby SPL Limitedin ylläpitämällä risteilyjen myyntiin keskittyneellä stpeterline.fi -sivustolla ilmeni puutteita matkapakettilainsäädännön noudattamisessa. Moby SPL ei antanut kuluttajille matkapaketeiksi katsottavien risteilyjen varausprosessissa matkaan sovellettavia sopimusehtoja, kuten yleisiä matkapakettiehtoja. Kuluttajalle ei myöskään annettu varausprosessin aikana pakottavaan sääntelyyn perustuvaa vakiomuotoista tietolomaketta. Moby SPL Limited sitoutui muuttamaan menettelyään kuluttaja-asiamiehen vaatimusten mukaisesti. Oikeusministeriön asetus matkustajalle matkapalveluyhdistelmistä annettavista tiedoista Vakiomuotoisen tietolomakkeen antaminen varausprosessissa Moby SPL Limited ei antanut matkustajille stpeterline.fi -sivuston varausprosessissa pakottavaan sääntelyyn perustuvaa vakiomuotoista tietolomaketta, vaikka sen myymät risteilyt ovat matkapalveluyhdistelmistä annetun lain soveltamisalaan kuuluvia matkapaketteja. Jättäessään vakiomuotoisen tietolomakkeen antamatta Moby SPL Limited laiminlöi lakiin perustuvan tiedonantovelvollisuutensa. Matkanjärjestäjillä ja matkanvälittäjillä on matkapalveluyhdistelmistä annetun lain 2 luvun 7 §:n sekä oikeusministeriön asetuksen (181/2018) 1 §:n nojalla velvollisuus antaa matkustajalle ennakkotietojen lisäksi vakiomuotoinen tietolomake, jonka varsinaisesta sisällöstä on säädetty tarkemmin oikeusminiteriön asetuksen matkustajalle matkapalveluyhdistelmistä annettavista tiedoista liitteen 1 A osassa. Vakiomuodossa annettava lomake sisältää matkustajan ostopäätöksen kannalta keskeisiä tietoja muun muassa siitä, mitä matkustaja on ostamassa (matkapaketti vai yhdistetty matkajärjestely) ja kuka kantaa vastuun mahdollisissa ongelmatilanteissa. Matkanjärjestäjän on myös lisättävä muutoin vakioituun lomakkeeseen tiedot tarjoamansa matkapaketin toteutumisesta vastuussa olevasta yrityksestä sekä kuka tai ketkä ovat asettaneet vakuuden maksukyvyttömyystilanteiden varalle. Edellä mainittujen tietojen lisäksi lomakkeella edellytetään annettavan hyperlinkki, joka johtaa suoraan luetteloon matkustajan tärkeimmistä oikeuksista. Myös matkustajan oikeuksia koskevan luettelon on oltava oikeusministeriön asetuksen liitteen 1 A osassa säädetyssä vakiomuodossa. Tietojen antamista vakiomuotoisina hyperlinkin välityksellä, kuten esimerkiksi erillisellä välilehdellä, edellytetään siksi, ettei kuluttajalle voi jäädä epäselväksi, mitkä ovat hänen keskeisimpiä lakiin perustuvia oikeuksiaan, joista ei voida poiketa sopimuksin. Matkustajan tärkeimpiä oikeuksia koskevan luettelon lopussa on annettava vielä erillinen hyperlinkki, joka puolestaan johtaa suoraan matkapalveluyhdistelmistä annettuun lakiin.