Cervi Talotekniikka Oy

Cervi Talotekniikka Oy (jälj. Cervi) käytti markkinoinnissaan kuluttajien postilaatikoihin jaettavaa mainosta, jonka otsikkona oli ”nuohousilmoitus”. Mainoksessa kuluttajalle ehdotettiin yksilöllistä ajankohtaa palvelun suorittamiseksi ja kehotettiin kuluttajaa olemaan yhteydessä Cerviin uuden ajankohdan sopimiseksi, mikäli ehdotettu aika ei hänelle sovi. Tietoa nuohouksen hinnasta mainoksessa ei ollut. Mainos vastasi näiden seikkojen osalta yleistä käytäntöä, jolla nuohouspalveluita on kuluttajille piirinuohousaikana markkinoitu. Piirinuohoojan yksinoikeus nuohouspalveluiden tarjoamiseen alueellaan kuitenkin päättyi 1.7.2019 lukien. Kuluttaja-asiamies edellytti, että Cervi muuttaa markkinointiaan eikä enää jaa kuluttajille ”ilmoituksia” tulevasta nuohouksesta eikä myöskään tarjoa kuluttaj Kuluttajansuojalaissa edellytetään, että kuluttajiin kohdistuvasta markkinoinnista on käytävä selkeästi ilmi sen kaupallinen tarkoitus sekä se, kenen lukuun markkinoidaan (kuluttajansuojalain 2 luvun 4 §). Kuluttajille jaettavien esitteiden ja muiden mainosten tulee siten olla selkeästi tunnistettavissa yrityksen markkinoinniksi. Mainos ei saa olla sekoitettavissa esimerkiksi viranomaisilmoitukseen eikä siitä saa muodostua kuluttajalle sellaista kuvaa, että kuluttaja olisi velvoitettu hankkimaan kyseisen tavaran tai palvelun juuri markkinoinnissa tarkoitetulta yritykseltä. Piirinuohousjärjestelmästä luovuttiin koko maassa 1.7.2019 alkaen, joillakin alueilla jo aikaisemmin. Piirinuohousjärjestelmästä luopumisen jälkeen rakennuksen omistaja on voinut itse valita sen palveluntarjoajan, jolta nuohouspalvelunsa hankkii. Uudistuksen jälkeen ei siis ole enää piirinuohoojia, joilla olisi yksinoikeus nuohoukseen ja jotka ilmoittaisivat nuohouskäynneistään kuluttajille jaettavilla nuohousilmoituksilla. Uudessa tilanteessa nuohousyrittäjät voivat markkinoida nuohouspalveluitaan kuluttajille kuluttajansuojalain säännöksiä noudattaen. Yritykset voivat markkinointinsa yhteydessä kertoa myös niistä lainsäädännön velvoitteista, jotka liittyvät nuohouspalveluihin. Käytetystä markkinointimateriaalista ei kuitenkaan saa syntyä kuluttajalle sellaista kuvaa, että palvelu olisi pakko hankkia juuri tarjouksen tehneeltä yritykseltä. On myös huomattava, että kaikki kuluttajat eivät välttämättä ole vielä tietoisia piirinuohousta koskevasta muutoksesta eikä tätä voida heiltä edellyttääkään.