Aurajoki Nordic Oy

Kuluttaja-asiamies kiinnitti kuluttajansuojalain tilapäisen korkokaton aikana huomiota Aurajoki Nordic Oy:n menettelyyn, jossa yritys ei antanut kuluttajaan kohdistuvassa viestinnässä ja luoton noston yhteydessä oikeanlaista kuvaa nostettuun luottoon sovellettavista korkoprosenteista. Hyvän luotonantotavan vastaista on menettely, jossa kuluttajalle annetaan harhaanjohtava ja riittämätön tieto nostettuun luottoon sovellettavista korkoprosenteista ennen luoton nostamista, kun kuluttajalle kerrotaan ainoastaan tilapäinen korko selkeästi ja helposti havaittavalla tavalla. Lisäksi yrityksen huomiota kiinnitettiin kuluttajaluottojen tilapäiseen suoramarkkinointikieltoon sekä siihen, ettei asiakasviestintä voi sisältää minkäänlaista markkinointia. Yritys sitoutui noudattamaan kuluttaja-asiamiehen edellyttämiä toimenpiteitä ja kiinnittävänsä jatkossa tarkemmin huomiota asiakasviestintänsä sisältöön. Kuluttajansuojalain 1.7.2020-31.12.2020 voimassa olleen 7 luvun 17 c §:n 1 momentin mukaan kuluttajan nostamalle luotolle ei saanut periä 10:tä prosenttia suurempaa korkoa, vaikka luoton korko olisi sovittu tätä suuremmaksi. Kuluttajansuojalain 7 luvun 13 §:n 1 momentin mukaan luotonantajan on luotonannossa meneteltävä vastuullisesti. Säännös korostaa luotonantajien velvollisuutta toimia avoimesti ja rehellisesti sekä ottaa kuluttajan etu ja taloudellinen turvallisuus riittävässä määrin huomioon. Velvollisuus ulottuu luottosuhteen kaikkiin vaiheisiin markkinoinnista luottosopimuksen tekemiseen ja mahdollisten ongelmien selvittämiseen. Säännös on joustava normi ja se täydentää kuluttajansuojalain 2 ja 3 luvun säännöksiä sekä 7 luvun muita säännöksiä (HE 24/2010 vp, sivu 33). Kuluttajansuojalain 2 luvun 6 §:n mukaan markkinoinnissa tai asiakassuhteessa ei saa antaa totuudenvastaisia tai harhaanjohtavia tietoja, jos tiedot ovat omiaan johtamaan siihen, että kuluttaja tekee ostopäätöksen tai muun kulutushyödykkeeseen liittyvän päätöksen, jota hän ei ilman annettuja tietoja olisi tehnyt. Kielto koskee paitsi totuudenvastaisen myös harhaanjohtavan tiedon antamista. Myös tosiasiallisesti virheetön tieto voi olla harhaanjohtavaa esimerkiksi esitystavan vuoksi.