CreditVisor Oy

Kuluttaja-asiamies puuttui CreditVisor Oy:n (jälj. CreditVisor) menettelyyn tämän periessä kuluttajasaatavia. Kuluttajailmoitusten ja CreditVisorilta saadun selvityksen perusteella yhtiö oli perinyt perusteettomasti viivästyskorkoa, ilmoittanut perittävän saatavan pääoman virheellisen suuruisena kuluttajalle ja jatkanut saatavan perintää lainvastaisesti velallisen kiistettyä maksuvelvollisuutensa. CreditVisorin toiminta oli ollut hyvän perintätavan vastaista ja rikkonut saatavien perinnästä annetun lain sekä korkolain säännöksiä koskien viivästyskoron perimistä, perinnässä velalliselle annettavia tietoja ja perinnän keskeyttämistä velallisen kiistäessä maksuvelvollisuutensa. CreditVisor sitoutui kuluttaja-asiamiehen edellyttämiin toimenpiteisiin. Kuluttaja-asiamies kiinnitti CreditVisorin huomion myös tämän hyvän perintätavan mukaiseen velvollisuuteen selvittää saatavien oikeellisuus, kun siihen on aihetta. 1 momentti ja 2 momentin 1 kohta, 4 n §:n 1 ja 2 momentti, Viivästyskoron vaatiminen kuluttajavelasta, jonka eräpäivästä ei ole kuluttajaa sitovasti ennalta määrätty, edellyttää korkolain 6 §:n mukaisesti viivästyskorkoa koskevien tietojen toimittamista kuluttajalle. Kuluttaja-asiamies pyysi CreditVisorilta selvitystä siitä, millä perusteella, minkä suuruisena, mistä lukien ja mille saatavan osille tämä laski viivästyskorkoa. Selvityksen ja kuluttaja-asiamiehen muun asiakirja-aineiston perusteella CreditVisor oli perinyt viivästyskorkoa kuluttajasaatavan pääomalle ja maksumuistutuskuluille saatavan eräpäivästä lukien. Saatavan alkuperäinen velkoja ei ollut vaatinut viivästyskorkoa, alkuperäisen laskun yhteydessä olevissa ehdoissa ei ollut mainintaa viivästyskorosta, eikä kuluttajalle toimitetuissa kirjeissäkään ollut mainittu sitä ajankohtaa, josta lukien viivästyskorkoa oli suoritettava. Velallisella ei ollut velvollisuutta maksaa viivästyskorkoa lainkaan, ja CreditVisor oli perinyt sitä perusteettomasti. CreditVisor oli rikkonut korkolain 6 §:ää ja toiminut siten vastoin saatavien perinnästä annetun lain 4 §:n 2 momentin 1 kohdan mukaista kieltoa antaa perinnässä totuudenvastaisia tietoja velallisen kannalta merkityksellisistä seikoista. Kuluttaja-asiamies edellytti CreditVisorilta sitoumuspyynnössään sitä, ettei tämä vaadi kuluttajavelallista suorittamaan viivästyskorkoa, kun kuluttajavelallisella ei ole tällaista velvollisuutta. CreditVisor sitoutui toimimaan vastaisuudessa kuluttaja-asiamiehen edellyttämällä tavalla.