Power Finland Oy

Kuluttaja-asiamies kiinnitti huomiota Power Finland Oy:n (jäljempänä Power) hinnanalennusmarkkinointiin. Kuluttaja-asiamies piti markkinointia kuluttajansuojalain vastaisena muun muassa siltä osin kuin siinä annettiin harhaanjohtavia tietoja alimman hinnan tarkastuspäivämäärään liittyen ja totuudenvastaisia tietoja tarjouksen voimassaoloajasta. Kuluttaja-asiamies edellytti, ettei Power vastaisessa markkinoinnissaan menettele sitoumuspyynnössä tarkoitetulla tavalla lainvastaisesti. Power sitoutui kuluttaja-asiamiehen vaatimuksiin ja ilmoitti ryhtyneensä korjaaviin toimenpiteisiin. § ja kuluttajan kannalta sopimattomasta menettelystä markkinoinnissa ja asiakassuhteissa annetun valtioneuvoston asetuksen Alimman hinnan tarkastuspäivämäärää koskeva tieto Powerin mainosliitteessä Huhtikuussa 2025 ilmestyneen Powerin mainosliitteen mukaan tarjoukset olivat voimassa 28.4.–4.5.2025. Mainosliitteen alalaidassa oli teksti: “Tämän liitteen tuotteiden 30 päivän alimmat hinnat on tarkistettu 16.4.2025”. Powerin kuluttaja-asiamiehelle antaman selvityksen mukaan mainoksessa ilmoitettiin alin hinta, jolla tavaraa oli tosiasiallisesti markkinoitu hinnanalennusta edeltäneiden 30 päivän aikana. Power totesi lisäksi, että “Mainoksen painoonmenon ja kampanjan alkamisen välissä on 1,5–2 viikkoa, jonka aikana tuotteiden hinnat markkinassa voivat elää.” Hinnanalennusmarkkinoinnissa on ilmoitettava myös alin hinta, jolla tavaraa on markkinoitu hinnanalennusta edeltäneiden 30 päivän aikana (kuluttajansuojalain 2 luvun 11 § 1 momentti). Alin hinta, jolla tavaraa on markkinoitu hinnanalennusta edeltäneiden 30 päivän aikana, on kuluttajalle kuluttajansuojalain 2 luvun 7 §:ssä tarkoitettu olennainen tieto ja se on esitettävä selkeällä tavalla. Markkinoinnissa ei saa antaa totuudenvastaisia tai harhaanjohtavia tietoja, jos tiedot ovat omiaan johtamaan siihen, että kuluttaja tekee ostopäätöksen tai muun kulutushyödykkeeseen liittyvän päätöksen, jota hän ei ilman annettuja tietoja olisi tehnyt (kuluttajansuojalain 2 luvun 6 §). Totuudenvastaiset tai harhaanjohtavat tiedot voivat koskea esimerkiksi erityistä hintaetua (2 momentin 3 kohta). Alin hinta on ilmoitettava selkeällä tavalla. Selkeyden vaatimus tarkoittaa esimerkiksi sitä, ettei alinta hintaa tai sitä koskevia lisätietoja, kuten tarkastamispäivämäärä, saa antaa tulkinnanvaraisella tavalla.

Kuluttaja-asiamies kiinnitti huomiota Power Finland Oy:n (jälj. Power) hinnanalennusmarkkinointiin verkkokaupassa, sosiaalisessa mediassa, painetussa tarjouskuvastossa, sanomalehdessä ja TV:ssä. Puutteita havaittiin Powerin 30 päivän alimman hinnan ilmoittamisessa sekä ilmoittamistavassa. Kuluttaja-asiamies katsoi Powerin menettelyn kuluttajansuojalain vastaiseksi. Power sitoutui vastaisuudessa menettelemään kuluttaja-asiamiehen edellyttämällä tavalla. Alimman hinnan ilmoittamisvelvollisuus hinnanalennusmarkkinoinnissa Kuluttajansuojalain 2 luvun 11§:n mukaan markkinoitaessa tavaraa alennuksella tai alennettuun hintaan markkinoinnissa on ilmoitettava myös alin hinta, jolla tavaraa on markkinoitu hinnanalennusta edeltäneiden 30 päivän aikana. Säännöstä sovelletaan yrityksen myyntiväitteisiin siitä, että se on alentanut hintaa, jonka se veloittaa tavarasta. Merkitystä ei ole sillä, missä markkinointikanavassa hinnanalennusväite esitetään. Alimman hinnan ilmoittamisvelvollisuus lisää avoimuutta ja varmistaa, että kuluttajat saavat todellista hintaetua. Stockmannin tarjouskuvastossa ilmoitettiin Powerin tuotteiden myyntihinta ja teksti: ”Hinta ennen kampanjaa xxx €*”. Kuvaston alalaidassa todettiin, että hinnat ennen kampanjaa on tarkistettu tiettynä päivämääränä. Kuluttaja-asiamies totesi, ettei kuvastossa viitattu millään tavoin alimpaan hintaan, jolla tavaraa oli markkinoitu hinnanalennusta edeltäneiden 30 päivän aikana. Powerin Facebookissa julkaistulla videolla esiteltiin tarjoustuotteita. Videolla esiintynyt henkilö mainosti tuotteita hinnanalennusilmaisuin kuten ”nyt on tarjouksessa” sekä ilmoitti mainostetun tuotteen alennetun hinnan. Kuluttaja-asiamies totesi, ettei Facebook-mainoksessa viitattu millään tavoin alimpaan hintaan, jolla tavaraa on markkinoitu hinnanalennusta edeltäneiden 30 päivän aikana. Alin hinta on ilmoitettava hinnanalennusta kuvaavien ilmaisujen yhteydessä. Tällaisia ilmaisuja ovat esimerkiksi ”tarjous”, ”hinta ennen kampanjaa” ja ”säästä”. Täten tarjouskuvastossa sekä Facebook- ja TV-mainonnassa olisi tullut ilmoittaa myös alin hinta, jolla tavaraa on markkinoitu hinnanalennusta edeltäneiden 30 päivän aikana. Edellä mainituin perusteluin kuluttaja-asiamies totesi, että Powerin hinnanalennusmarkkinointi, jossa jätettiin ilmoittamatta alin hinta, jolla tavaraa oli markkinoitu hinnanalennusta edeltäneiden 30 päivän aikana, oli kuluttajansuojalain 2 luvun 11 §:n vastaista.

Power Finland Oy esitti markkinoinnissaan toistuvasti väitteitä yrityksen hintarobotin suorittamasta hintojen vertailusta ja tuotteiden edullisemmuudesta. Markkinointi oli sopimatonta ja harhaanjohtavaa, koska se loi kuluttajille harhaanjohtavan vaikutelman siitä, että hintarobotin tekemä hintavertailu korvaisi kuluttajan itse tekemän vertailun ja toisaalta takaisi sen, että hankkimalla tuotteen Powerilta kuluttaja saisi muuhun tarjontaan verrattuna halvemman hinnan. Yritys sitoutui muuttamaan menettelyään kuluttaja-asiamiehen vaatimusten mukaisesti. Kuluttaja-asiamies kiinnitti huomiota Power Finland Oy:n (jäljempänä Power) markkinointiin, jossa vuosina 2017 ja 2018 esitettiin toistuvasti väitteitä yrityksen myymien kodinkoneiden ja elektroniikan hintojen edullisemmuudesta ja hintarobotin suorittamasta hintojen vertailusta. Arvioitaessa markkinoinnin sopimattomuutta ja harhaanjohtavuutta oikeuskäytännön mukaan (KKO 2017:83) lähtökohtana on kuluttajalle syntyvä kokonaisvaikutelma. Tällöin ratkaisevia eivät ole mainoksessa käytetyt sanamuodot vaan se mielikuva, joka keskivertokuluttajalle syntyy, kun hän tavanomaiseen tapaan lukee mainosta. Markkinoinnissa esitettyjen edullisemmuusväitteiden on perustuttava riittävän laajan vertailuaineistoon (MAO 350/18). Kaupallista menettelyä pidetään harhaanjohtavana, jos se sisältää virheellistä tietoa ja on siten totuuden vastainen tai jos se millään tavoin, yleinen esitystapa mukaan luettuna, harhauttaa tai on omiaan harhauttamaan keskivertokuluttajaa. Myös tosiasiallisesti virheetön tieto voi olla harhaanjohtava esimerkiksi esitystavan vuoksi. Harhaanjohtava tieto vaikuttaa kuluttajien päätöksentekoon, kun sillä on vaikutusta kuluttajien kaupallisiin ratkaisuihin, joihin kuuluvat paitsi ratkaisu tuotteen hankkimisesta tai hankkimatta jättämisestä myös esimerkiksi päätös astua sisälle kauppaan tai vierailla tietyllä verkkosivustolla. Powerin markkinoinnissa pääviesteinä olivat mielikuvat siitä, että hintarobotti vertaa hinnat kuluttajan puolesta ja varmistaa, että Powerin kuluttajalle tekemä tarjous on aina hinnaltaan halpa. Asiassa oli keskeistä se, oliko Power toteuttanut hintavertailun sellaisella tavalla, että väitteet ”hintarobotti vertaa hinnat puolestasi” ja ”hintarobotti takaa kovimman alen” ovat perusteltuja. Mainoslauseissa oli kyse sellaisista tosiasiailmaisuista, jonka elinkeinonharjoittaja on voitava näyttää toteen.