Ferratum Finland Oy

Kuluttaja-asiamies kiinnitti huomiota Ferratum Finland Oy:n (jälj. Ferratum) myöntämien kuluttajaluottojen markkinointiin ja luottoehtojen esittämiseen yhtiön verkkosivuilla. Lisäksi yritykseltä pyydettiin selvitystä 9.2 – 25.2.2018 ja 13.8. – 2.9.2018 esitetyistä televisiomainoksista sekä heinäkuussa 2018 toteutetusta sähköpostimarkkinoinnista. Kuluttaja-asiamies edellytti Ferratumilta muutoksia kuluttajansuojalain vastaiseen menettelyyn. Yritys sitoutui muuttamaan toimintaansa kuluttaja-asiamiehen vaatimusten mukaisiksi. Kuluttajansuojalain säännösten mukaan luotonantajan on mainonnassa annettava kuluttajalle tietyt pakolliset tiedot kuluttajaluotosta. Tiedot on ilmoitettava selkeästi, näkyvästi ja tiiviisti edustavan esimerkin avulla. Näiden perusteella kuluttaja voi asiallisin perustein arvioida, kannattaako hänen ylipäätään ottaa luottoa ja mikä eri luottovaihtoehdoista on hänelle edullisin. Ferratum tarjosi verkkosivuillaan Joustava- luotto nimistä luottotuotetta. Edustavassa esimerkissä oli kerrottu maksuerien lukumäärä, mutta ei niiden euromäärää. Sivulla olevasta luottolaskurista ilmeni ainoastaan ensimmäisen maksuerän euromäärää. Lain mukaan kuluttajalle tulee kertoa mm. luoton maksuerien määrä. Kuluttaja-asiamiehen näkemyksen mukaan maksuerien määrällä tarkoitetaan yksittäisten maksuerien euromäärää. Mikäli viimeinen tai jokin muu maksuerä poikkeaa suuruudeltaan muista maksueristä, myös tämän tai näiden maksuerien suuruudet tulee käydä mainonnasta ilmi yhdessä muiden euromääräisten maksuerien kanssa. Mainonta ei näin ollen täyttänyt kuluttajaluottoa koskevien tietojen antamisen osalta kuluttajansuojalain 7 luvun vaatimuksia. Ferratumin verkkosivuston etusivulla tarjottiin myös Prime-laina nimistä luottotuotetta. Sivulta ilmeni vain tarjottavan luoton määrä (3 000 – 20 000 EUR), mutta ei muita tietoja. Kuluttaja-asiamies totesi, että luoton määrä on luottosopimuksen ehto. Näin ollen etusivulla oli ilmoitettava myös kaikki kuluttajansuojalain 7 luvun 8 §:ssä mainitut tiedot. Tiedot on ilmoitettava selkeästi, näkyvästi ja tiiviisti edustavan esimerkin avulla. Hallituksen perusteluissa (HE 77/2016, s.46) todetaan, että tiiviyttä koskevalla vaatimuksella on erityistä merkitystä verkkomainonnassa. Vaaditut tiedot eivät saa olla hajallaan eri puolilla verkkosivuja siten, ettei kuluttaja saa niitä vaivatta yhtenä kokonaisuutena.