BZT Fashion AB

Euroopan unionin kuluttajansuojalainsäädännön täytäntöönpanosta vastaavat viranomaiset toteuttivat lokakuussa 2015 valvontaiskun, jonka kohteena oli muun muassa BZT Fashion AB:n ylläpitämä www.boozt.com/fi/fi-verkkokauppa. Kuluttaja-asiamies kiinnitti huomiota seuraaviin puutteisiin: yrityksen verkkosivuilta ei löytynyt malliperuuttamislomaketta, kuluttajalle ei kerrottu selkeästi, että hän saattoi vastata palautettavan tavaran arvonalennuksesta, jos oli esimerkiksi liannut kyseisen tavaran, kuluttajan palauttaessa tuotteen virheen johdosta hän saattoi joutua vastaamaan reklamaatioon liittyvistä kuljetuskuluista, jos BZT Fashion AB yritys katsoi kuluttajan vaateen aiheettomaksi, yritys saattoi myös veloittaa kuluttajalta maksun virheen tutkimisesta. Kuluttajan toisaalta käyttäessä etämyynnin peruuttamisoikeutta hän joutui maksamaan palautuksen toimituskulut, ellei käyttänyt Bringin etikettiä. Lisäksi BZT Fashion AB oli ilmoittanut, että riitatilanteissa sovellettavaksi tuli Ruotsin lainsäädäntö. Oikeusministeriön asetus kuluttajansuojalain 6 luvussa tarkoitetuista peruuttamislomakkeesta ja peruuttamisohjeista (110/2014) luvun 12 §, 14 §, 18 § ja 9 §:n 1 momentin 10 kohta Direktiivi kuluttajariitojen vaihtoehtoisesta riidanratkaisusta (2013/11/EU) Kuluttajan oikeuksista annetun direktiivin (2011/83/EU) 6(1)h ja 11(1)a, liite IB artiklat sekä 9(1) artikla. BZT Fashion AB:n ylläpitämältä sivustolta ei löytynyt malliperuuttamislomaketta. Mallimuotoisen peruuttamislomakkeen antaminen tai saataville asettaminen perustuu kuluttajaoikeusdirektiivin 6(1)h ja 11(1)a, liite IB artikloihin eli harmonisoituun EU-lainsäädäntöön. Vastaavat säännökset sisältyvät Suomessa kuluttajansuojalain 6 luvun 9 ja 12 §:ään sekä oikeusministeriön asetukseen kuluttajansuojalain 6 luvussa tarkoitetuista peruuttamislomakkeesta ja peruuttamisohjeista (110/2014). Kuluttajalle voidaan lomakkeen ohella tarjota muitakin valinnaisia tapoja peruuttamisilmoituksen tekemiseen, mutta mallimuotoinen lomake on kuitenkin aina annettava kuluttajalle tai asettava tämän saataville. Kuluttajan informoiminen hänelle kuuluvasta etämyynnin peruuttamisoikeudesta sekä sen käyttämistä koskevista ehdoista perustuu kuluttajaoikeusdirektiivin ennakkotietojen antamista koskeviin 6(1) h ja 9(1) artikloihin. Vastaava säännös sisältyy Suomessa kuluttajansuojalain 6 luvun 9 ja 14 §:ään. Kuluttajalle on etämyynnin ennakkotietojen yhteydessä annettava tiedot peruuttamisoikeuden käyttämistä koskevista ehdoista, määräajoista ja menettelyistä.