Väre Oy

Kuluttaja-asiamies kiinnitti huomiota kahteen Väre Oy:n (jälj. Väre) mainokseen, joissa markkinoitiin määräaikaista sähkösopimusta. Väreen printtimainoksessa ei kerrottu kuluttajansuojalain edellyttämällä tavalla tietoa sähkösopimuksen hinnan määräytymisen perusteista. Lisäksi kuluttaja-asiamies piti Väreen verkkosivujen mainoksessa esitettyä hintatietoa harhaanjohtavana, koska sähkösopimuksen edullisuudesta sai virheellisen käsityksen. Väre sitoutui muuttamaan markkinointiaan kuluttaja-asiamiehen edellyttämällä tavalla. Tiedonantovelvollisuus tarjottaessa yksilöityä kulutushyödykettä ja olennaisten tietojen antamatta jättäminen Kuluttaja-asiamies kiinnitti huomiota Väreen määräaikaista sähkösopimusta koskeneeseen printtimainokseen, jossa mainittiin vain yksi sähkösopimuksen hinnan osa, ”Kuukausimaksut 0 euroa 6kk”. Tarjottaessa yksilöityä kulutushyödykettä tiettyyn hintaan elinkeinonharjoittajan on kuluttajansuojalain 2 luvun 8 §:n mukaan kerrottava kulutushyödykkeen kokonaishinta veroineen tai, jos täsmällistä hintaa ei hyödykkeen luonteen vuoksi kohtuudella voida ilmoittaa, hinnan määräytymisen perusteet. Koska mainoksessa ilmoitettiin kulutushyödykkeen ominaispiirteet sekä yksittäinen hintatieto, oli markkinoinnissa kysymys kuluttajansuojalain 2 luvun 8 §:n mukaisesta hintamarkkinoinnista. Printtimainosta arvioitiin lisäksi myös kuluttajansuojalain 2 luvun 7 §:n nojalla olennaisten tietojen, eli tässä tapauksessa keskeisten hintatietojen, antamatta jättämisen kannalta. Pykälän nojalla on kiellettyä jättää antamasta markkinoinnissa sellaisia asiayhteys huomioon ottaen olennaisia tietoja, jotka kuluttaja tarvitsee ostopäätöksen tai muun kulutushyödykkeeseen liittyvän ratkaisun tekemiseksi ja joiden puuttuminen olisi omiaan johtamaan siihen, että kuluttaja tekee päätöksen, jota hän ei olisi riittävin tiedoin tehnyt. Arvioitaessa tietojen riittävyyttä otetaan huomioon tietojen selkeys, ymmärrettävyys, oikea-aikaisuus, käytettyyn viestimeen liittyvät rajoitteet sekä elinkeinonharjoittajan muut toimenpiteet olennaisten tietojen antamiseksi kuluttajille. Olennaiset tiedot tulee kuluttajansuojalain 2 luvun 7 §:n mukaan antaa kuluttajan päätöksenteon kannalta oikeaan aikaan. Lainkohdassa ei puhuta pelkän ostopäätöksen tekemisestä, vaan myös muusta kulutushyödykkeeseen liittyvästä päätöksestä. Ostopäätöksenkin käsite on laaja, ”tarkoittaen paitsi päätöstä siitä, ostaako kuluttaja hyödykkeen vai ei, myös millä hinnalla ja muilla ehdoilla hän ostaa hyödykkeen” (HE 32/2008 vp).