Valokuitunen Oy

Kuluttaja-asiamies kiinnitti huomiota Valokuitunen Oy:n (jäljempänä Valokuitunen) valokuituliittymäsopimusten valtakunnalliseen markkinointiin, jossa korostettiin tarjouksen edullisuutta. Markkinoinnissa ei kerrottu liittymäsopimuksen kokonaishintaa tai hinnan määräytymisen perusteita, eikä sopimuksen kestoa, joka oli 60 kuukautta. Kuluttaja-asiamies arvioi, että Valokuitunen ei antanut olennaisia tietoja, eli hintatietoja ja tietoa sopimuksen kestosta, markkinoinnissaan oikea-aikaisesti eikä selkeästi ja ymmärrettävästi. Lisäksi Valokuitunen laiminlöi tiedonantovelvollisuutensa tarjottaessa yksilöityä valokuituliittymäsopimusta kertomalla yhden palvelun hintaa koskevan tiedon ilmoittamatta kokonaishintaa tai hinnan määräytymisen perusteita. Valokuitunen Oy sitoutui vastaisuudessa menettelemään kuluttaja-asiamiehen edellyttämällä tavalla sekä ilmoitti tehneensä muutoksia markkinointimateriaaleihinsa. Tiedonantovelvollisuus tarjottaessa yksilöityä kulutushyödykettä Valokuitunen Oy markkinoi valokuituliittymäsopimuksia kahdella valtakunnallisella mainoskampanjalla, joissa korostettiin tarjouksen edullisuutta. Ensimmäisessä mainoksessa Valokuitusen verkkosivujen etusivulla sekä Valokuitusen Facebook-mainoksessa liittymäsopimusta markkinoitiin näkyvästi 0 euron hintaisena seuraavasti: ”Valokuitu 3kk 0 € + avaus 0 € + netti jopa 6kk 0 €”. Mainoksissa ei kerrottu ollenkaan valokuituliittymäsopimuksen 60 kuukauden määräaikaisuudesta, eikä sopimuksen kokonaishintaa tai hinnan määräytymisen perusteita. Toisessa mainoksessa sen sijaan Valokuitunen markkinoi verkkosivujensa etusivulla liittymäsopimuksen hintaa kertomalla, että ”Valokuitu 12kk -50% + avaus 0 € + nettipalvelut jopa 6kk 0 €. Mainoksessa ei kerrottu muita hintaa koskevia tietoja eikä tietoa sopimuksen määräaikaisuudesta. Kun kuluttaja klikkasi bannerimainoksen alapuolella olevaa ”Tutustu tarkemmin ja tilaa” -painiketta, avautui uusi sivu, jolla kerrottiin pienellä kirjaisinkoolla liittymäsopimuksen 60 kuukauden määräaikaisuudesta muiden tietojen joukossa. Tällä sivulla ei kuitenkaan edelleenkään kerrottu sopimuksen kokonaishintaa tai hinnan määräytymisen perusteita. Tarjottaessa yksilöityä kulutushyödykettä tiettyyn hintaan elinkeinonharjoittajan on kuluttajansuojalain 2 luvun 8 §:n mukaan kerrottava kulutushyödykkeen pääominaisuudet sekä kokonaishinta veroineen tai, jos täsmällistä hintaa ei hyödykkeen luonteen vuoksi kohtuudella voida ilmoittaa, hinnan määräytymisen perusteet.