Sortter Oy

Kuluttaja-asiamies kiinnitti huomiota kuluttajaluottojen vertailupalvelu Sortter Oy:n markkinointiin koskien yrityksen ”parhaan koron takuuta”. Korko on luoton hintatieto, jota on mahdollista vertailla muiden korkojen kanssa. Parhaan koron katsottiin voivan viittaavan ainoastaan tarjottavan luoton koron edullisimmuuteen. Näin ollen kuluttaja-asiamies katsoi, että Sortterin esittämässä markkinointiväitteessä oli kyse näyttöä edellyttävästä tosiasiaväitteestä, jota yrityksen ei tässä tapauksessa ollut mahdollista näyttää toteen, koska se pyysi lainatarjouksia ainoastaan rajatulta joukolta luotonantajia. Sortter sitoutui muuttamaan markkinointiaan kuluttaja-asiamiehen edellyttämällä tavalla. Sortter markkinoi näkyvästi tv:ssä ja verkkosivuillaan välittämilleen lainoille tarjoamaansa ”parhaan koron takuuta”. Sortterin mukaan yritys sitoutui takuulla hyvittämään kuluttajalle Sortterin palvelun kautta nostaman lainan ja kuluttajan muualta edullisemmin löytämän lainan lainakustannusten erotuksen parhaan koron takuun ehtojen täyttyessä. Sortter katsoi, että sanan ”paras” käyttämistä voitiin pitää markkinoinnillisena kehumisena, eikä yritys katsonut väittäneensä, että heidän tarjoamansa palvelun kautta kuluttaja olisi saanut lainaa markkinoiden edullisimmalla tai alhaisimmalla korolla. Sortterin verkkosivuilla käytettiin parhaan koron takuun lisäksi myös muita edullisimmuutta kuvaavia väitteitä. Sellaiset markkinointiväitteet, jotka ovat merkitykseltään niin yleisiä, ettei niistä edellytetä näyttöä, ovat kaupallista kehumista. Kaupallisella kehumisella viitataan liioitteleviin väitteisiin sekä väitteisiin, joita ei ole tarkoitus ymmärtää kirjaimellisesti sekä mikäli myös kuluttajan henkilökohtaiset mieltymykset vaikuttavat hänen odotuksiinsa. Näyttöä edellyttävällä tosiasiaväitteellä tarkoitetaan sen sijaan väitettä, joka koskee mitattavia vaikutuksia, jotka voidaan osoittaa oikeiksi tai vääriksi. Markkinointiväitteiden arvioinnissa huomioon tulee ottaa markkinoitava hyödyke. Sortterin tapauksessa kyse oli luotonvertailupalvelusta ja luoton korkoa koskevien tietojen totuudenmukaisuudella on erityistä merkitystä kuluttajan tehdessä päätöstä luotonottamisesta ja arvioidessaan luoton vaikutuksia omalle taloudelleen. Korko on luoton hintatieto, jonka suuruus voidaan mitata ja sen suuruutta verrata muihin korkoihin.