NutraQ Oy

Kuluttaja-asiamies kiinnitti huomiota NutraQ Oy:n (myöhemmin NutraQ) VitaePro-tuotteen tv-mainontaan liittyen tiedonantovelvollisuuteen ja markkinoinnissa annetun tiedon oikeellisuuteen. Tiedonantovelvoitteen osalta kuluttaja-asiamies kiinnitti erityistä huomiota tilanteisiin, joissa tilaus on ollut mahdollista tehdä tekstiviestitse. Kuluttaja-asiamies katsoi toiminnan olleen kuluttajansuojalain vastaista, ja NutraQ sitoutui muuttamaan toimintaansa kuluttaja-asiamiehen edellyttämällä tavalla. Kuluttaja-asiamies kiinnitti huomiota VitaePro-tuotteen tv-mainontaan. Mainontaa suoritettiin televisiossa näkyvin kampanjoin useilla kanavilla ainakin vuosina 2020 ja 2021. Osassa mainoksista kehotettiin kuluttajia tekemään tilaus suoraan ruudulla näkyvästä tekstiviestinumerosta, kun taas toisissa kuluttaja ohjattiin tekemään tilaus vitaepro.fi-nettisivujen kautta. KSL 2 luvun 4 §:n mukaan markkinoinnista on käytävä selkeästi ilmi se, kenen lukuun markkinointi tapahtuu. KSL 2 luvun 8 §:ssä säädetään tiedonantovelvollisuudesta tarjottaessa yksilöityä kulutushyödykettä. Lainkohdan mukaan tarjottaessa yksilöityä kulutushyödykettä tiettyyn hintaan markkinoinnista on käytävä ilmi muun muassa elinkeinonharjoittajan nimi ja maantieteellinen osoite sekä, jos elinkeinonharjoittaja toimii toisen elinkeinonharjoittajan asiamiehenä tai edustajana, samat tiedot hänen päämiehestään. Kuluttaja-asiamiehen televisiokanavilta hankkiman mainosaineiston perusteella mainoksista puuttui ennen kesää 2021 elinkeinonharjoittajan nimi, minkä myötä kuluttaja, joka tilasi tuotteen tekstiviestitse mainoksessa näkyvästä numerosta, ei tilausta tehdessään tiennyt sen elinkeinonharjoittajan nimeä, jonka kanssa sopimus syntyi. Tältä osin puutteelliset mainokset ehtivät pyöriä usealla televisiokanavalla ainakin vuosina 2020 ja 2021. NutraQ Oy ilmoitti korjanneensa puutteen kesällä 2021 esitettyyn mainoskampanjaan. Edellä mainituin perustein NutraQ:n markkinointi on ollut KSL 2 luvun 4§:n ja 8 §:n vastaista ja siten 2 luvun 3 §:n 2 momentin tarkoittamalla tavalla sopimatonta. NutraQ toteutti vuonna 2021 toteuttanut tv-markkinointia, jossa KSL 2 luvun mukaisia olennaisia tietoja esitettiin pienellä kirjasinkoolla.