Microsoft Oy

Microsoftin Windows Phone -käyttöjärjestelmässä oli oletuksena asetus, joka mahdollisti mobiilipelien ja niiden lisäosien ostamisen puhelinlaskulle. Puhelinlaskulle ostaminen ei vaatinut erillisen koodin syöttämistä ostotilanteessa eikä käyttäjän tarvinnut erikseen aktivoida kyseistä maksutapaa. Kun kuluttajat eivät tienneet tai ymmärtäneet ostoprosessia, vanhempiensa puhelimia käyttäneet lapset pystyivät tekemään isojakin ostoksia vanhempien huomaamatta. Kuluttaja-asiamies kiinnitti Microsoftin huomiota siihen, että kuluttajan taloudellisen aseman turvaamiseksi oletuksena ei tule olla asetus, joka mahdollistaa ostosten tekemisen kutakin ostosta erikseen vahvistamatta. Kuluttajaa on myös aktiivisesti informoitava keinovalikoimasta, jolla hän voi suojautua mahdollisilta oikeudettomilta osto Kuluttaja-asiamies pyysi Microsoftilta selvitystä Windows Phone -käyttöjärjestelmässä olevasta oletusasetuksesta, joka mahdollistaa mobiilipelien ja niiden lisäosien ostamisen puhelinlaskulle. Microsoft Oy:n antaman selvityksen mukaan mikäli Microsoftin Windows Phone -käyttöjärjestelmää käyttävän kuluttajan liittymäsopimus mahdollistaa mobiilimaksamisen, on kyseinen maksutapa käytössä laitteen sovelluskaupassa ilman erillistä aktivointia. Mobiilimaksamisella tarkoitetaan matkapuhelinoperaattorin tarjoamaa maksutapaa, jossa matkapuhelinoperaattori tunnistaa maksajan mobiililaitteen SIM-kortin perusteella. Edellytyksenä sovelluskaupan käyttämiselle on Microsoft-tilin luominen. Alaikäisten suojaksi on kuitenkin olemassa eri ominaisuuksia, kuten ”Oma perhe” ja Kukkaro-sovelluksen suojaaminen erillisellä PIN-koodilla. Kuluttaja-asiamies totesi, että kuluttajan taloudellisen aseman turvaamiseksi kuluttajalla tulee olla sovelluskaupan käyttöönoton yhteydessä aito mahdollisuus valita, miten hän haluaa suojautua mahdollisilta oikeudettomilta ostoilta. Myös alaikäisten erityinen asema puhelimenkäyttäjinä on huomioitava. Alaikäiset voivat tehdä ilman huoltajan suostumusta vain heille tavanomaisia ja vähämerkityksellisiä ostoksia. Tämä on otettava huomioon suunniteltaessa tuotteita, joita yleisesti tarjotaan myös alaikäisten käyttöön. Riittävää ei ole todeta, että vanhempi vastaa liittymäsopimuksen perusteella alaikäisen puhelimenkäytöstä syntyneistä kuluista, vaan tuotteet on suunniteltava siten, että vanhemmat voivat tosiasiassa kontrolloida lastensa rahankäyttöä. Sovellusala on kehittynyt viime vuosina voimakkaasti. Monet puhelinten ominaisuudet, jotka liittyvät niillä tehtävien ostosten maksamiseen, ovat kuluttajille vielä uusia.