Lendo Oy

Lendo Oy (jälj. Lendo) tarjoaa kuluttajille luottojen vertailu- ja kilpailutuspalvelua Lendo.fi -sivustolla. Lendo menetteli hyvän luotonantotavan vastaisesti antaessaan harhaanjohtavan kuvan kuluttajille palvelun tekemän vertailun kattavuudesta ja riippumattomuudesta jättäessään kertomatta läpinäkyvästi välittäväsä vain yhteistyökumppaneidensa luottoja ja ketä nämä yhteistyökumppanit olivat. Lendo ei myöskään antanut kuluttajille palvelunsa luottotarjousten esittelysivulla kaikkia luottojen markkinoinnissa edellytettyjä tietoja kuluttajansuojalain edellyttämällä tavalla. Yritys sitoutui tekemään muutoksia palvelun ja luottotarjousten markkinointiin kuluttaja-asiamiehen vaatimusten mukaisesti. Kuluttajansuojalain 7 luvun soveltuminen luotonvälittäjiin Kuluttajansuojalain 7 luku sisältää säännökset kuluttajaluotoista. Luvun säännökset ovat pakottavia ja koskevat luotonantajien lisäksi tietyiltä osin luotonvälittäjiä. Luotonvälittäjän käsite määritellään kuluttajansuojalain 7 luvun 7 §:n 6 kohdassa ja se on tarkoitettu lain esitöiden mukaan laajaksi (HE 24/2010 vp, s. 30). Määritelmä perustuu kulutusluottodirektiivin 2008/48/EY 3 artiklan f-kohtaan. Säännösten mukaan luotonvälittäjä on muu elinkeinonharjoittaja kuin luotonantaja, joka esittelee tai tarjoaa kuluttajille luottosopimuksia taikka muutoin avustaa kuluttajia luottosopimuksen tekemisessä tai tekee luotonantajan puolesta luottosopimuksia kuluttajan kanssa. Kuluttaja-asiamies katsoi luotonvälittäjän käsitteen sisältö ja sen laajuus huomioon ottaen, että Lendo toimi luotonvälittäjänä sen avustaessa kuluttajia luottosopimusten tekemisessä pyytämällä luotonantajilta luottotarjouksia kuluttajan puolesta sekä sen esitellessä saatuja luottotarjouksia kuluttajille. Lendolla oli siten luotonvälittäjänä velvollisuus noudattaa toiminnassaan kuluttajien suojaksi säädettyjä kuluttajansuojalain 7 luvun pakottavia säännöksiä siltä osin kuin ne velvoittavat luotonvälittäjiä. Kuluttaja-asiamies kiinnitti Lendon huomiota siihen, ettei se voi esimerkiksi vastuunrajoitusehdoilla kiertää luotonvälittäjille asetettuja velvollisuuksia ja vastuita. Vertailun kattavuudesta ja yhteistyökumppaneista annetut tiedot markkinoinnissa Lendo markkinoi Lendo.fi-palvelunsa etusivulla vertailevansa luottoja kuluttajan puolesta kertomatta läpinäkyvästi vertailun kattavan vain sen yhteistyökumppaneina olevia luotonantajia ja ketä nämä yhteistyökumppanit olivat. Yleinen maininta vertailun kohdistumisesta vain Lendon yhteistyökumppaneihin löytyi palvelun yleisistä sopimusehdoista ja sivuston alareunassa olevan ”Lendosta”-linkin takaa.