Honk Finland Oy

Honk Finland Oy:n ylläpitämän käytettyjen ajoneuvojen myyntiin keskittyneen Honk.fi -palvelun markkinoinnin, sopimusehtojen sekä etämyyntisäännösten noudattamisessa ilmeni puutteita. Kuluttajan tosiasiallinen sopijakumppani ei käynyt ilmi verkkopalvelun etusivun myynti-ilmoitusten markkinointikuvista tai hakutuloksista eikä varsinaisissa myynti-ilmoituksissakaan annettu riittävän selkeästi tietoa siitä onko sopijakumppani yritys vai toinen yksityishenkilö. Honk Finland Oy myös markkinoi yritysmyyjiltä käytetyn ajoneuvon huutokaupassa ostaneille kuluttajille etämyynnin peruuttamisoikeutta hyvänä asiakaspalveluna ja lisäetuna, vaikka huutokauppaa ei koskenut peruuttamisoikeuden rajoitusperuste ja kuluttajilla oli siten lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus. Puutteita ilmeni lisäksi etämyynnin ennakkotiedoissa, muun muassa kokonaishinnan ilmoittamisessa. Honk Finlandin huomiota kiinnitettiin myös siihen, että sen velvollisuutena on palvelun ylläpitäjänä huolehtia siitä, että kulutushyödykkeiden tarjoaminen palvelussa kuluttajansuojalainsäädännön mukaisella tavalla on mahdollista. Honk Finland Oy sitoutui muuttamaan toimintaansa kuluttaja-asiamiehen vaatimusten mukaisesti. Valtioneuvoston asetuksen kuluttajien kannalta sopimattomasta menettelystä markkinoinnissa ja asiakassuhteissa Kuluttajan sopimuskumppania koskevien tietojen antaminen Kuluttajan oikeuksien käytön, päätöksenteon ja oikeusaseman kannalta on ensiarvoisen tärkeää kuluttajan tietoisuus siitä, kuka on hänen sopimuskumppaninsa ja onko sopimuskumppani yritys vai yksityishenkilö. Kuluttaja-asiamies kiinnitti huomiota siihen, että selatessa Honk.fi -palvelun etusivulla esitettyjä markkinointikuvia palvelussa myynnissä olevista käytetyistä ajoneuvoista tai valitun nimenomaisen kriteerin (esimerkiksi automerkin) perusteella aukeavassa ”autolistassa”, näkyivät markkinointikuvat ja hakutulokset kuluttajalle siten, että hänen oli mahdollista tarkastella samanaikaisesti sekä yksityishenkilöiden että yritysten kuin myös Honk Finlandin itsensä myyjän asemassa julkaisemia myynti-ilmoituksia. Myyjän nimeä tai tietosia siitä, onko tämä yritys vai toinen yksityishenkilö, ei kuitenkaan tässä yhteydessä kerrottu kuluttajalle. Kuluttajansuojalain 2 luvun 6 ja 7 §:ssä edellytetään, että markkinoinnissa ei saa antaa harhaanjohtavia tietoja tai jättää olennaisia tietoja antamatta.