Suomen Jalometallikierrätys Oy

Suomen Jalometallikierrätys Oy otti kuluttajiin yhteyttä puhelimitse ja pyysi heitä lähettämään tarpeettomat kultaesineensä arvioitaviksi maksutta, ja mikäli kuluttaja hyväksyi esineistä tehdyn tarjouksen, myytäviksi yritykselle. Puhelinkeskustelun johdosta yritys lähetti kuluttajille laskumuotoisen asiakirjan, jonka tarkoituksena oli toimia muistutuksena arviointipalvelun käytöstä. Menettely oli kuluttajien kannalta harhaanjohtavaa. Lisäksi yrityksen käyttämät sopimusehdot sisälsivät sellaisia kuluttajien päätöksenteon kannalta olennaisia kohtia, joita ei kuitenkaan kerrottu kuluttajille ennen sopimuksen tekoa puhelinmyyntipuhelun yhteydessä. Menettely oli kuluttajien kannalta sopimatonta. Laskumuotoinen muistutus kuluttajan kannalta sopimaton Kuluttajansuojalain 2 luvun 1 § mukaan markkinointi ei saa olla hyvän tavan vastaista eikä siinä saa käyttää kuluttajien kannalta sopimatonta menettelyä. Sopimatonta menettelyä ei saa käyttää myöskään asiakassuhteessa. Luvun 3 §:n mukaan menettelyä pidetään sopimattomana, jos se on elinkeinotoiminnassa yleisesti hyväksyttävän asianmukaisen menettelytavan vastainen ja omiaan selvästi heikentämään kuluttajan kykyä tehdä perusteltu ostopäätös tai kulutushyödykkeeseen liittyvä muu päätös ja johtamaan siihen, että kuluttaja tekee päätöksen, jota hän ei ilman menettelyä olisi tehnyt. Sopimattomina pidetään erityisesti menettelyjä, jotka ovat 4–14 §:n vastaisia. Kuluttajansuojalain 2 luvun 6 §:n mukaan markkinoinnissa tai asiakassuhteessa ei saa antaa totuudenvastaisia tai harhaanjohtavia tietoja, jos tiedot ovat omiaan johtamaan siihen, että kuluttaja tekee ostopäätöksen tai muun kulutushyödykkeeseen liittyvän päätöksen, jota hän ei ilman annettuja tietoja olisi tehnyt. Suomen Jalometallikierrätys Oy otti kuluttajiin yhteyttä puhelimitse ja pyysi heitä lähettämään tarpeettomat kultaesineensä arvioitaviksi, ja mikäli kuluttaja hyväksyi esineistä tehdyn tarjouksen, myytäviksi yritykselle. Arviointipalvelun käyttämisen kerrottiin kerrotaan olevan maksutonta. Yritys lähetti kuluttajille puhelinmyyntikeskustelun perusteella muun muassa laskumuotoisen asiakirjan, jossa todetaan laskun kohdistuvan palauttamattoman kuoren postitukseen, käsittelyyn sekä vakuutetun lähetyksen maksuun.