GlobalConnect Oy

Kuluttaja-asiamies kiinnitti huomiota GlobalConnect Oy:n (jäljempänä GlobalConnect) menettelyyn valokuituliittymien kotimyynnissä. Kuluttajailmoitusten mukaan GlobalConnectin myyjät olivat kertoneet kuluttajille esimerkiksi, että sopimus peruuntuisi automaattisesti, jos kilpaileva yritys rakentaa alueelle. Sopimusehtojen mukaan sopimus kuitenkin purkautui automaattisesti vain GlobalConnectin kielteisestä rakentamispäätöksestä. Kuluttaja-asiamies edellytti, ettei GlobalConnect anna kuluttajille valokuituliittymien myyntitilanteessa totuudenvastaista tai harhaanjohtavaa vaikutelmaa sopimuksen peruuntumisesta. GlobalConnect sitoutui menettelemään kuluttaja-asiamiehen edellyttämällä tavalla. Sitoumuspyynnössään kuluttaja-asiamies kiinnitti GlobalConnectin huomiota lisäksi niihin reunaehtoihin, Kuluttajayhteydenottojen ja yrityksen antaman selvityksen perusteella osa GlobalConnectin myyjistä oli kotimyyntitilanteessa kertonut kuluttajille, että sopimus peruuntuisi automaattisesti muun muassa, jos kilpaileva yritys alkaa rakentaa alueelle. Kuluttajat olivat saaneet GlobalConnectin myyjiltä vaikutelman, jonka mukaan alueelle tulisi rakentamaan vain yksi yritys, eikä useamman sopimuksen tekeminen eri toimijoiden kanssa näin ollen muodostaisi kuluttajalle mitään riskiä. Tätä kautta GlobalConnect oli saanut kuluttajat tekemään valokuituliittymän tilaussopimuksen, vaikka kuluttajilla olisi jo ollut sopimus kuidun rakentamisesta toisen yrityksen kanssa. GlobalConnectin sopimusehtojen perusteella sopimus päättyi automaattisesti vain, mikäli GlobalConnect ilmoitti kiinteistönomistajalle, ettei valokuitua voida asentaa kiinteistölle. Myyjien luoma vaikutelma sopimuksen automaattisesta purkaantumisesta muissa tapauksissa oli siis totuudenvastainen ja harhaanjohtava. Kuluttajansuojalain 2 luvun 6 §:n mukaan markkinoinnissa ei saa antaa totuudenvastaisia tai harhaanjohtavia tietoja, jos tiedot ovat omiaan johtamaan siihen, että kuluttaja tekee ostopäätöksen tai muun kulutushyödykkeeseen liittyvän päätöksen, jota hän ei ilman annettuja tietoja olisi tehnyt. Pykälän mukaan totuudenvastaiset tai harhaanjohtavat tiedot voivat koskea muun muassa kuluttajan oikeuksia, velvollisuuksia ja riskejä. Koti- ja etämyyntiä säännellään lisäksi kuluttajansuojalain 6 luvussa. Luvun 9 §:n 1 momentin 17 alakohdan mukaan ennen koti- tai etämyyntisopimuksen tekemistä kuluttajalle on annettava tarvittaessa myös tieto kuluttajan sopimusvelvoitteiden vähimmäiskestosta.