SCM Suomi Oy

Tori.fi-markkina-alustalla tieto myyjän elinkeinonharjoittaja-asemasta ei pääsääntöisesti käynyt ilmi alustalla tehdyn haun hakutuloksista. Tori-kaupan perustaneiden myyjien osalta alusta omalla palvelumuotoilullaan mahdollisti sen, että kuluttajien oli mahdollista erottaa Tori-kauppoina toimivien yritysmyyjien myynti-ilmoitukset yksityishenkilöiden myynti-ilmoituksista. Sen sijaan sellaisten yritysmyyjien osalta, jotka eivät olleet perustaneet Tori-kauppaa, yritysilmoitukset eivät riittävän selkeästi erottuneet yksityishenkilöiden myynti-ilmoituksista. Alustalta ei siten käynyt riittävän selkeästi ilmi kenen lukuun kulutushyödykkeitä markkinoidaan. Lisäksi merkittävä osa yrityksistä ei antanut kuluttajille Tori.fi-markkina-alustalla kuluttajansuojalain edellyttämiä, etämyyntiin liittyviä ennakkotietoja. Alustan ylläpitäjänä SCM Suomi Oy:n (jäljempänä ”SCM Suomi”) velvollisuutena oli huolehtia siitä, että kulutushyödykkeiden tarjoaminen alustalla kuluttajansuojalainsäädännön mukaisella tavalla oli mahdollista. SCM Suomi sitoutui muuttamaan toimintaansa kuluttaja-asiamiehen vaatimusten mukaisiksi. Kuluttaja-asiamies kiinnitti huomiota SCM Suomi Oy:n ylläpitämällä Tori.fi-alustalla hyödykkeitä myyvien yritysten markkinointiin ja havaitsi puutteita kuluttajansuojalain säännösten noudattamisessa. Alustalla toimii myyjinä yksityishenkilöiden lisäksi lukuisia yrityksiä, jotka ammattimaisesti tarjoavat kulutushyödykkeitä kuluttajille. Koska SCM Suomi tarjoaa yrityksille mahdollisuuden omien tuotteidensa ja palveluidensa digitaaliseen markkinointiin, on sen velvollisuutena luoda alusta muotoilultaan ja toiminnoiltaan sellaiseksi, että se mahdollistaa kulutushyödykkeiden tarjoamisen alustalla kuluttajansuojalainsäädännön mukaisella tavalla. Alustalla tulee voida ilmoittaa selkeästi esimerkiksi kulutushyödykkeiden pääominaisuuksia, kokonaishintaa ja sopijakumppanin henkilöllisyyttä koskevia tietoja. Kuluttajan sopijakumppania koskevien tietojen antaminen Kuluttaja-asiamies kiinnitti huomiota siihen, että Tori.fi-alustalla, jossa kuluttajan on mahdollista tarkastella samanaikaisesti sekä yksityishenkilöiden että yritysten myynti-ilmoituksia, yritysmyyjiä koskevat tiedot ilmoitettiin puutteellisesti. Tietojen ilmoitustapa vaihteli riippuen siitä, oliko yritysmyyjä perustanut alustalle SCM Suomen tarjoaman Tori-kauppapalvelun vai toimiko yritys myyjänä ilman Tori-kauppaa. Yritysmyyjän oli mahdollista tehdä Tori.fi-alustalla ainoastaan rajoitettu määrä ilmoituksia ilmaiseksi, jonka jälkeen sen tuli perustaa alustalle maksullinen Tori-kauppa, eli oma sivu, jolta kävi ilmi yrityksen yhteystiedot, logo, lyhyt kuvaus sekä listaus ilmoituksista.